电信业务总量和业务收入11月增速回落。11月份，全国电信业务总量完成1169.4亿元，同比增长6.3%，比上月回落1.4个百分点;电信主营业务收入完成961亿元，同比增长7.3%，比上月回落0.9个百分点。1~11月，全国电信业务总量累计完成12762亿元，同比增长7.7%;电信主营业务收入累计完成10674.3亿元，同比增长8.5%。
11月份，移动电话用户和宽带（宽带市场前景调查分析报告）用户单月净增量均创2011年以来最低点。移动电话用户新增750.6万户，其中，3G移动电话用户新增747.2万户，总数达3.87亿户，占全部移动电话用户的31.6%。固定互联网宽带接入用户新增98万户，总数达1.88亿户。
固定电话用户退网速度加快，无线市话用户规模降至900万户。1~11月，全国固定电话用户减少986.7万户，每月平均减少90万户，比去年同期增加73%，退网速度明显加快。总数达到2.68亿户，占电话用户总数的比例降至18.0%，比去年年末下降两个百分点。无线市话用户退网速度趋缓，累计减少316万户，比去年同期减少40%。总数达到908.9万户，占固定电话用户的比例由去年年末的4.4%下降至3.4%。
3G移动电话用户渗透率达到31.6%，月均提升1个百分点。1~11月，全国移动电话用户净增1.11亿户，总数达到12.23亿户。3G移动电话用户累计净增1.54亿户，是去年全年净增数的1.5倍;总数达到3.86亿户，在移动电话用户中渗透率达到31.6%，月均提升1个百分点。TD用户在3G用户中占比明显提高。1~11月，TD用户累计净增9276万户，总数达1. 81亿户，占3G移动电话用户的比例达到46.7%，比去年年末提高9个百分点。
宽带用户接入速率整体提升，光纤接入和8M以上宽带用户比例突破20%。1~11月，基础电信企业互联网宽带接入用户净增1822.1万户，总数达1.88亿户，同比增长11.3%，比去年同期回落5.9个百分点。宽带用户接入速率整体提升，2M以上、4M以上和8M以上宽带接入用户占比分别达到95.9%、77.4%、21.1%，比去年年末分别提高1.6、11.6、5.2个百分点。光纤入户稳步推进，FTTH/0用户累计净增超1843.1万户，用户总量达3881.2万户，占宽带用户的比例由去年年末的11.6%提升至20.6%。
2G上网用户规模缩小，无线上网卡用户占比回升0.1个百分点。1~11月，移动互联网用户总数达到8.04亿户，同比增长7.8%，在移动电话用户的渗透率达到65.7%。2G手机用户总数下降的同时，2G上网用户数持续减少，总数为5.2亿户，占移动互联网用户总数的比例由去年年末的76.8%下降至65%。无线上网卡用户累计新增74.6万户，比上月净增提高33.8万户，达到1584.1万户，占移动互联网用户的比例达到2%，比上月提高0.1个百分点。
固话通话量降幅持续收窄，每用户长途通话量下滑超过本地通话。1~11月，固定本地通话时长为2774.8亿分钟，同比下降15.6%，比上月收窄0.2个百分点，近两个月降幅收窄至16%以内。固定本地电话MOU达到92.2分钟/月·户，同比下降12.7%。固定长途电话通话时长为540.9亿分钟，同比下降16.2%，比上月收窄0.2个百分点，连续五个月降幅持续收窄。固定长途电话MOU同比下降13.3%，达到18.0分钟/月·户。