走访市场发现，现在智能手机普遍存在内存容量缺斤短两的现象，也就是说消费者高价购买得到的三星等大牌智能手机（智能手机市场前景调查分析报告），手机资源在出厂时就已经呗侵占，但是使用者却并不知情。
智能手机内存与标准不符，并不是只存在于小厂商这里，苹果，三星产品表现更加明显。消费者小王和小张近日分别购买了“三星”I9108和“苹果”4S手机，其官网宣传和说明书中均标明内存“16G B”。但在查询手机实际可用存储容量时，两款手机显示均未达到宣传容量，“三星”只有“11.16G B”，“苹果”显示的数据为“13.4G B”，而两家企业在官网及说明书中均未对此进行解释。
大多数情况下，手机内存缺失并不是手机厂商故意的，但相关厂商只对手机空载状态下的标称容量进行标注，而忽视对可供用户实际使用容量进行标注，且不将差异产生原因告知消费者。
因为手机产品的特殊性，所以内存产品不能单纯作为存储器使用，必须加载相应操作系统及相关软件才能运行，这就使得手机内存容量就不可避免地产生两个概念，一是手机在空载状态下的标称容量，二是加装系统软件后的实际使用容量。两者如果相差过大，就会影响消费者的使用权益，但是由于相关标准缺失，所以监管部门难以有效监管。
随着智能时代的来临，手机各种质量问题频频曝光，反映出我国智能手机快速发展中质量监管制度建设滞后的现状，亟待形成行业、政府、用户三方合力，共同加强建设。