根据中国电信发布的2012年企业责任报告中披露的信息，截止去年底，中国电信集团公司总资产6538亿元，人员66万人，同时，中国电信计划在三至五年内将客户接入带宽提升10倍以上。
此前的2011年，中国电信发布首份社会责任报告，今年是其第二此发布社会责任报告。按照国资委的要求，所有央企每年都必须发布企业社会责任报告。
今年的中国电信企业社会责任报告中披露，中国电信于去年启动实施“宽带中国·光网城市”工程后，计划在三年内实现所有城市光纤化，在三至五年内将客户接入带宽提升10倍以上。截至2011年底，在中国电信固网主营的南方21省中，城市地区宽带线路20M接入能力的覆盖率已提升到70%，行政村中通光缆（光缆行业发展研究报告）的比例提升到72%，已通宽带行政村中4M的覆盖率提升到89%。
同时，在3G网络覆盖上，报告称，中国电信在全国累计排查4011所校园，涵盖教室、宿舍、食堂、礼堂、办公楼、操场、体育场馆、商店、学校及附近商业街，提升校园网络的覆盖质量和容量，校园客户体验持续改善;在农村共完成近22万个行政村的网络质量摸查，约占全国行政村数量的40% ;累计解决1.48万个行政村的通信质量问题;同时，优化了高铁、动车线路里程约6.1万公里，高速公路约9.1万公里，使高铁和高速公路沿线的网络质量大范围提升。
报告还称，截至2011年底，中国电信海外分支机构覆盖全球26个国家和地区，建立了以光缆为主、卫星为辅、通达全球的国际通信网络;其中，海外网络节点32个，已与接壤11个国家/地区的36家运营商进行了合作互联，累计国际传输出口总带宽达到1900G。