5月10日，2012年一季度中国网络购物市场交易规模达2336亿元，较去年同期增长42.8%。截止今年3月，淘宝、拍拍和易趣三家网站分别占到全部的94.6%、4.9%和0.5%。在C2C市场，淘宝网依然处于“垄断”地位，且优势仍在扩大，电商倒闭潮还将持续。
2012年一季度中国网络购物市场交易规模达2336亿元，较去年同期增长42.8%。而与去年第四季环比减少3.5%。
C2C（即ConsumertoConsumer个人与个人间的电子商务）企业市场占有率变化不大。截止今年3月，淘宝、拍拍和易趣三家网站分别占到全部的94.6%、4.9%和0.5%。在C2C市场，淘宝网依然处于“垄断”地位，且优势仍在扩大。
而在B2C（BusinesstoCustomer客对商的电子商务）网购市场上，排名居首的仍是天猫商城，占总体份额的51.3%。京东商城和亚马逊中国分获第二和第三位，各占21.9%和3.4%。
火爆的电子商务市场也带来了较高的投诉数量。2011年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到全国网购用户的电子商务投诉近10万起；而仅2012年第一季度，这个平台共接到全国电子商务用户通过在线、电话等多种形式的电子商务投诉33540起，其中1月投诉为8240起，2月投诉为11380起，3月投诉为13920起，呈上升趋势。
相关人员认为，2012年第一季度电商领域投诉呈现出三方面新特征。
特征一：网络购物投诉为主，投诉金额大。由于1月正值春节期间，电商歇业、快递停运等因素，导致春节网购市场火热程度不增反降。由于企业放假等因素，电子商务投诉主要集中在网络购物，网络贸易、移动电子商务投诉较少。此外，由于春节备货忙，网络团购以商品团购居多，故1月网购呈现出交易金额较大的新特征。
特征二：网络团购投诉上涨，网络贸易投诉恢复。2月份，正值春节后，很多春节期间的网购由于物流、售后等问题的反馈均在此期间产生，并且由于情人节，很多年轻一族纷纷选择网购礼品，因此产生的电子商务投诉量较1月有大幅上涨。在此期间，企业相继开工，网络贸易纠纷较1月有明显上涨，同时，团购市场餐饮、娱乐休闲等类目团购逐渐恢复，团购投诉数量较1月有上涨。
特征三：消费维权月，投诉数量激增。3月是一年一度的消费者维权月，各类主题消费维权活动激发了消费者的维权意识与行动。此外，由于电子商务从下单、支付、配送、体验、退换货直到投诉有诸多环节，因此在投诉时间上有一定的“滞后性”，加之1月、2月期间的投诉相继得到反馈，故3月投诉数量激增。