N73信号不好、N76掉漆、5800XM花屏，诺基亚正在遭遇越来越多的手机质量投诉。
据315消费电子投诉网《2009年10月手机行业投诉统计分析简报》，9-10月，投诉量最高的品牌为诺基亚，分别为259件、214件，在该网站所公布的2008年数据统计里，诺基亚的投诉量仍然最高。也许是树大招风，也许是另有隐情，也许是真有问题，但以质量好著称的诺基亚不断出现质量问题，也许是一个危险的信号。
近期，诺基亚E63又陆续被爆键盘错乱，一时间，昔日手机霸主频频出丑。 诺基亚E63是一款主打商务面向中低端市场的智能手机，搭载的SymbianOS9.2操作系统可让用户安装多种第三方软件，全键盘的设计操作起来更加便捷，其影音播放、拍照等各项多媒体功能也很优秀，08年11月上市，目前价格在1600元左右，被称作是“卖疯了的诺基亚街机”。
从10月初开始，消费者陆续投诉诺基亚E63手机键盘错乱问题，至今，315电子投诉网上已有9条类似的投诉信息。据了解是手机键盘有6个字母的上档键键盘字符与屏幕输出的字符不一致，同时，中英文及大小写切换也是很混乱，这被称为诺基亚“键盘门”事件。
而从网友的反应来看，诺基亚目前主要态度是让消费者等待新的版本出来，刷机解决，且认为键盘问题是诺基亚E63的普遍现象，不属于质量问题。
几乎大部分网友都认为这属于产品质量问题，并认为诺基亚应该给予退还产品或者公开申明，提供解决方案。但一个奇怪的现象是，还是有48%的被调查者愿意购买这款产品，看来诺基亚手机的人气和这款产品多样化的功能还是为诺基亚赚分不少。
诺基亚能正视其产品的质量问题，毕竟，多年形成的企业形象一旦因为个别产品问题遭到破坏是很可惜的，同时，诺基亚在售后服务也应该不断加强和进步，对于质量问题及早给消费者一个满意的答复。