与需要实际场地的文化消费不同，数字文化服务主要依靠网络设施与智能终端。截至2019年6月，我国手机网民规模达到8.47亿。与5年前相比，移动宽带平均下载速率提升约6倍，手机上网流量资费水平降幅超90%。随着这种大幅度的“提速降费”，当前中西部乡村居民可以通过智能手机享受与东部城市居民大体一致的数字内容服务，能够在同一时间了解疫情的最新进展。
企事业单位彰显担当精神，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，推动网络信息传播与服务创新。面对疫情，文化企事业单位纷纷将社会效益放在首位，积极服务疫情防控工作。如芒果TV贡献了价值数亿元的推广资源，将部分商业广告替换为防疫系列公益宣传片；爱奇艺、优酷、腾讯及哔哩哔哩等视频平台开设了专区、专栏，第一时间发布疫情数据、防控指南等。有些企事业单位还积极创新内容服务，全国各地博物馆在春节期间推出了2000余项网上展览，央视频推出了雷神山火神山医院建设直播，创造了6000万人在线观看施工的盛举。
政府积极援企稳岗，帮助中小微文化企业共克时艰。目前，众多文化企业特别是小微企业面临着生存压力。根据重庆南滨路文化产业园对其园内85家中小企业的问卷调查，81%的企业认为存在营收减少、流动资金紧张和房租压力大等困难。针对实际情况，目前多个国家部委和20余个省份迅速出台支持政策，希望通过税费减免、社保延期、贷款展期、房租补贴等办法，帮助企业渡过难关，为疫后产业重振留存更多的有生力量。