推动公共文化和旅游服务与现代信息技术的融合，是本届文采会的一大特点。文采会现场设置了“智慧墙”，直观展示供需对接、交易、评价情况。同时，重点打造了线上文采会，通过互联网建立起全方位、多层次、立体化的公共文化服务交易平台，让文采会走向全国、永不落幕。
文采会微信小程序“文化云采”正式上线。采购方和市民通过“文化云采”，可以及时了解文采会的各项活动动态和资讯，浏览参展单位资料，观看精品展演、直播间访谈，并可参与互动。据统计，“文化云采”点赞数超过6万，访问量近100万，文采会系列信息的阅读浏览量超过3.5万。
千讯咨询发布的《中国旅游市场前景调查分析报告》显示，国家公共文化云、全国公共文化和旅游产品交易平台还设置了2019粤港澳大湾区公共文化和旅游产品采购会专题栏目，并与“文化云采”实现无缝对接、数据互通。本次文采会的参展商都获得了在国家公共文化云、全国公共文化和旅游产品交易平台上进行专题展示的机会，可以在全国范围内开展线上宣传推广。
本届文采会还基于“文化云采”设立“最受市民欢迎奖”，让市民成为文采会的“裁判员”。市民通过小程序，可为心仪的展位和服务点赞，点赞数排前20名的参展商获得“最受市民欢迎参展商”称号，并得以在国家公共文化云上长期展示。