千讯咨询发布的中国图书馆市场前景调查分析报告显示，有了24小时自助图书馆，市民想借阅图书，不必跑图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边的一台自助图书馆服务机上，就能完成借书、还书、办理读者证等相关服务。早在2011年，24小时自助图书馆就出现在海南三亚街头，随后逐渐铺开，到2012年11月份，三亚市共建造了18台24小时自助图书馆。
然而，现在大部分自助图书馆无人问津，使用率偏低。有市民表示“自助图书馆可有可无”，有的市民甚至不了解24小时自助图书馆。
24小时自助图书馆使用率低
三亚解放路与金鸡岭街交叉口处的24小时自助图书馆，机器里放置包括时政、法律、文教体育、经济、医药卫生等各类书籍。这些书籍均贴有数字编码，看上去有八九成新。附近一商铺老板表示，自助图书馆一般都是附近学生使用，但使用率较低。“偶尔会有人来使用一下，大多数时间都是空闲状态。”一位过路市民表示，他经常在该路段散步，自助图书馆里没有他喜欢看的书籍。“如果想看书，一般会去图书馆借。”
在海螺馨苑小区内的自助图书馆前市民正使用机器还书。“自助图书馆在小区里，还书方便。我一般都是从三亚市图书馆里借书，在自助图书馆还书。”该市民表示。新风街、榆亚路、三亚市图书馆院内等多个24小时自助图书馆，好奇围观的市民不少，借阅的几乎没有。
书籍种类少不能满足需求
在三亚市图书馆门前的24小时自助图书馆，一名学生在机器的显示屏上进行操作。该学生在自助服务机上点击“借还书”后，将读者证放在“读者证感应区”上感应，输入密码登录进入“借书”界面，借书时只需输入所选定书籍所在的架位号，然后点击“按此键借书”即可。
自助图书馆使用如此方便快捷，为何使用率不高？家住川北巷的市民表示，自助图书馆里的藏书量有限，他喜欢看军事、航空航天类的书籍，但是自助图书馆里都没有。“在自助机上只能借3本书籍，且图书总价额不能超过押金总和（100元），这也是我不使用自助图书馆的原因。”
在解放路一自助图书馆，市民小李第一次使用自助图书馆借书，但因没有现金交押金，最终放弃借书。“系统提醒，第一次在自助图书馆借书需要支付100元押金，机器只支持现金支付，我没有带现金，要是能扫码支付就更好了。”市民许女士表示因家里有小孩，她平时借阅的大多是少儿读物，但自助图书馆里没有这类书籍。
年轻读者习惯阅读电子书
三亚市24小时自助图书馆管理人员表示，自助图书馆藏书量有限，每台机器只能藏书402本，有限的藏书量确实无法满足所有读者的阅读需求。“自助图书馆的架位号对书籍的大小和厚度有要求，太小的书籍容易掉出来。”该管理人员举例说，比如少儿读物等书籍，一般尺寸偏小，所以自助图书馆无法提供此类书籍借阅。
随着智能手机的普及，读者的阅读习惯和阅读行为正在发生改变，这对杂志、图书等传统阅读产生了巨大冲击。
如何提高24小时自助图书馆的使用率呢？三亚市图书馆副馆长表示，针对自助图书馆借阅量少的问题，图书借阅将由原先的图书总价额不超过押金数额，调整为押金100元和300元的读者证，最多借书数量分别增加到8册和15册，这一调整将在近期实施。针对自助图书馆只支持现金支付押金，他也表示，后期将探索移动支付模式，满足广大市民的需求。此外，他们还将通过图书馆的微信公众号宣传24小时自助图书馆，提高知名度，提高使用率。
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