单霁翔不是故宫唯一的网红，只要与故宫搭上边，朝珠、日历、口红，亦或是流浪猫，都会成为网红。这些网红中，相当一部分是故宫开发的文化创意产品。而文创产品销售，已经成为故宫除门票外的重要收入来源。2015年，故宫文创收入首次突破10亿元，2017年，故宫文创收入更是高达15亿元，超过1500家A股公司的收入不及故宫文创。
今年初，故宫又在神武门外开设了“故宫角楼餐厅”，在晚间推出火爆一时又很快被取消的故宫火锅。如此种种，在给故宫带来收入和名气的同时，也引发网友质疑：故宫是不是太商业化了？过去乾清门广场上，北边是个礼品店，西边是个快餐厅，千讯咨询发布的《中国销售市场前景调查分析报告》显示，东边是个文物销售商店，现在故宫中轴线上看不到一点商业氛围。就连故宫的文创产品也都是网上销售。
就算游客在故宫购买东西，也要充满文化气息。为了体现文化，故宫里的商店改称文化创意馆。“服装店不叫服装店，叫服饰馆，展示故宫元素的服装；丝绸店不叫丝绸店，叫丝绸馆，展示故宫丝绸文化；陶瓷店不叫陶瓷店，叫御窑馆。不管是木艺馆还是陶艺馆，即便是销售文创产品，也能像文物展厅一样，“是参观展览情绪和体验的延续”。
要当亿万级的博物馆，要靠互联网技术和数字技术。故宫尽可能地拥抱了互联网。如今的网友，可以在网上看到全景故宫，浏览故宫全部藏品。