千讯咨询发布的中国书店市场发展研究及投资前景报告显示，进入新华书店网上商城主页面，“宣传贯彻党的十九大精神重点主题出版物展示展销”“新气象新作为”“新华书店学习强国版”等专题页面，“党政专区”“新华独家”“新华优选”“新华定制”……一系列主题鲜明的商品分类，让党在延安时期创建的新华书店，在互联网时代把为读者找好书、为好书找读者的新华精神从线下发扬到了线上。
厚植互联网企业基因
新华书店网上商城按照互联网企业的市场要求运营管理。网上商城运营主体新华互联电子商务有限公司，由全国31家省（区、市）新华书店集团投资共建，按照各省市新华书店集团市场份额确定股权比例，共建共享共同决策，为整合资源和市场化运营建立体制保障。
“各省市均成立了专门的对接团队，从技术、运营、配送到资本、管理与市场开拓，全方位推进线上线下对接。我们的目标是今年年底前实现新华书店网上商城与全国各省市新华书店业务系统的对接，做到全国业务全覆盖。”新华书店总店总经理茅院生说。
目前平台与北京、浙江、湖北、河南等24个省市新华书店信息系统实现对接，打通业务、库存、物流、包装、运营活动等管理系统，实现线下就近配送，同步完成北京、上海、深圳等16家新华书店门店广告资源、活动及场地合作共享；全国120家出版企业已经签署合作协议；近10家省市级公共图书馆将成为首批合作建设单位。
“公司已具备互联网运营资质，获得ICP经营许可证、出版物经营许可证、高新技术企业认证、广播电视制作经营许可证、京公安网备案、食品经营许可证等各类特许证书，获得软件著作权13项，注册商标108个。”茅院生说，新华互联电子商务有限公司面向市场引入了一批优秀的互联网技术、运营和管理人员，正在向优秀的互联网企业迈进。
新华书店网上商城建设之初就对标先进互联网企业，与阿里巴巴开展新零售、大数据平台、系统技术开发等多维度战略合作；与喜马拉雅、豆瓣读书、简书、畅读、知乎等互联网公司，在出版物多元业态、市场营销等方面进行广泛合作；与中广导航、中广创思、百视通运营、百视通移动等公司通过套餐式、组合式资源包服务合作，体现平台推广资源的综合优势。新华互联电子商务有限公司总经理许维华说：“我们联手先进技术平台，也是希望起步之初就对标先进互联网企业。”
在产品迭代中满足多元需求
新华书店网上商城上线以来，紧跟互联网技术发展趋势和读者需求，不断推出新的迭代产品。2018年8月推出了适应移动互联网阅读要求的新华书店网上商城APP，2.0版本创新试用“扫码购”功能，真正实现线上线下营销一体化；2018年12月推出商城3.0版本。“新上线的电子书、音频书、家庭图书馆等功能，确保读者能够随时随地享受更多元的阅读服务。”许维华告诉记者。
新华书店网上商城包括电商管理平台、出版社管理平台、图书馆管理平台、用户管理平台、电子书系统、整合营销系统、线上线下信息交换系统、物流管理系统、大数据管理应用系统、直播系统等主要业务模块，建成后将实现编辑、出版、发行、公共图书馆借阅、读者家庭图书馆等全产业链数据无缝连接与共享。
“我们将依托大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术，汇聚全产业链、全流程数据信息。”把新华书店网上商城建设成为出版发行业大数据信息平台，成为“数字中国”的重要组成部分。
2019年1月，新华书店网上商城入选中宣部主题出版物营销与推广平台；3月，又与“学习强国”等平台一起入选习近平新时代中国特色社会主义思想系列图书的互联网阅读重点推荐平台，肩负起先进文化建设与传播的重要使命。
网上随时购，网下就近体验
遍布全国各地的新华书店将成为新华书店网上商城的会员中心，读者可以到全国任何一家新华书店阅读、体验，可以随时在新华书店网上商城下单，系统会根据读者指定的送货地点自动识别，由离读者最近的新华书店门店配送发货。茅院生坦言，相较其他电商平台，“我们的核心优势就是1.2万家线下门店的就近服务。它们就在用户身边”。
“新华书店网上商城将始终围绕读者、服务读者，努力为读者找好书，为好书找读者。”许维华对新华书店网上商城的建设充满信心，平台将实现1.2万家新华书店实体门店、500多家出版机构、3000家公共图书馆、出版物全产业链线上线下融合发展，努力打造“全品类、优质化”的文化产品垂直电商平台。“我们将打通全国新华书店库存信息，不断优化产品供给结构，满足读者日益增长的文化需求。不断邀请专家学者、阅读推广人、著名出版人推荐优秀出版物，让优秀出版物和先进文化的传播更加快捷、准确。通过线上线下互动，更大范围地开展阅读服务，让新华书店成为最懂读者的知识传递者。”
“新华书店网上商城让全国新华书店通过互联网再度实现联合。”茅院生表示，新华书店网上商城将出版社、书店、图书馆、读者连接起来，激活全国新华书店系统会员数据，为读者提供个性化、专业化、多元化的阅读服务，打造以文化为核心的阅读生态圈；发挥遍布城乡的新华门店优势，建设智能物流配送系统，打造“最后一公里”配送服务体系，实现产业资源的高效盘活；推动实体门店多元化、数字化、智能化转型升级，满足用户多样的阅读消费和体验，实现出版物生产、运营、消费“三位一体”的综合服务。
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