千讯咨询发布的中国印刷市场发展研究及投资前景报告显示，3月15日，20家出版、印刷企业被点名，在业界引起强烈反响。然而，内容与形式是衡量图书品质的两大要素，图书的印制质量，直接影响着读者阅读内容的体验。不合格图书包括侧胶、堵头布、环衬开胶，书芯断裂，书帖歪斜、掉帖，大面积沾脏等情况，这些看似是小瑕疵，落到任何一位读者身上，却都是大问题。
印制不精细造成阅读体验差
当下，网络的便捷，让更多人倾向于选择网购图书。在一家网站上，有一本书在5.8万条评论中有300条以上差评：“页码是怎么回事，还有重复的内容”“虽然有外面的一层包装膜，但当你拆开会发现，书的外壳全是类似划痕的那种道子，明显是给你重新包的膜”“这次买书真是糟心，里面竟然还有白页！如果商家不帮我换，以后就不会买这家店铺的东西了，真的很生气”……
针对这种现象，“有些出版社催得很急，出产品要速度，不顾质量。”铜版纸印刷后需要晾干，出版社甚至有时连这一点时间都等不及。除此之外，有些印刷企业招聘没有门槛，人员水平参差不齐，年轻人往往来去匆匆，上岗时缺乏基本的业务知识培训，工作时马马虎虎应付了事，离职时留下一地狼藉，对企业发展十分有害。
合力共建读者信赖感
读者购买一本书，花费几十元，相当于一线城市一顿外卖的价钱，出现质量问题，有无必要进行维权？图书质量出现问题，很难说是一家之责，无论是质检部门、出版社、印刷企业还是线上线下的书店都应该尽到自身的义务，形成质量问题处理统一流程。“针对图书本身的质量问题，我们主要是设立监管部门和制定制度，确保图书质量；印制质量保障方面，一般会选择资质较高的印刷企业，出现问题包退。”山东美术出版社编辑刘小曼说道。
毕竟，高质量的设计印刷水平更能吸引读者的注意力，增强其对图书内容的信赖感，最终促成其购买行为。对于更多的印刷企业，首先要解决的问题还是人员与制度的关系。印刷业高速发展，设备不断升级改造，顺利生产出高质量的印刷产品本不是难事，但再精尖的工具，也依然需要人工的监控维护与结果复检，才能更好地发挥作用。
自家书店每卖出一本书，都在第一页上盖一个刻着“老九”的红戳，出现任何质量问题返厂包退，选书时的严格把关，使得书店多年来从未有过退书案例。“结账时盖戳时的熟练动作，体现的是老店的信誉，表达的是对读者负责的态度。”完善制度和流程，强化印制和编校质量十分重要。孔学堂一般采取10册左右样书，先送印务部门检查，合格后批量入库再走向市场，同时对入库图书进行季度抽检。加强两个质量的业务学习，与当地质检部门和印厂保持信息互通，共同为市场打造质量合格、内容健康向上的出版物。
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