书店在经历了卖书的1.0阶段、跨界经营的2.0阶段后，尝试做3.0版本，对消费者端、选址端、货品端进行数据化赋能，希望一方面提高书店经营效益，另一方面提高读者阅读体验。2018年世界读书日，成立于2004年、位于上海复旦大学南门外的志达书店重揭面纱，这正是天猫开始探索新零售模式的首个实体书店，也是天猫无人技术方案在书店行业的首个合作案例。
一间不大的门面，入口处顾客打开支付宝便可扫码或刷脸开门，出口收银处体验无感支付。千讯咨询发布的《中国书市场前景调查分析报告》显示，每本书的封底都贴上了能被支付门感应到的条码。这样新奇的体验使得志达书店成为了打卡胜地，开业三个月来，营收和人流量都同比增长。以前顾客主要是书店周边的人群，现在范围扩大，还有人专门从外地慕名而来。
作为2018上海书展78个实体书店分会场之一，志达书店在书展期间几乎每天都有好几场活动，8月21日闭幕那天下午，演员黄渤在这里举办了电影书《一出好戏》和电影拍摄日记《有点意思》的新书发布会。平时，书店也会面向各类群体举办包括新书签售会、文化讲座、小型音乐会等形式在内的活动。
新版本的志达希望实体书店这样一个传统业态能重新焕发源自“黑科技“的活力，再次回到大众的视线中来，成为一家更年轻、更智能、更开放的书店，革新传统经营模式，提供给读者全新的购书和阅读体验。据了解，天猫与志达的合作中，天猫给志达输出了一整套技术解决方案，志达在天猫的技术方案下自采设备，包括进店闸机、出店闸机，天猫提供技术和设备使用培训。
天猫图书的定位是做一个行业服务者，帮助传统书店线上化转型，除了在天猫上开店，也利用数据化赋能实现线下门店升级、数据化和新零售化运营，使线上线下达到良性发展。