“‘新零售’和‘可持续发展’，真是抓到了互联网时代实体书店行业的痛点。”李湛军感叹，“以北京西单图书大厦为例，近年来流量稳定在900万人次左右，没有明显下降，但买书的人明显减少。粗略估计，过去2/3的顾客来买书，现在2/3的顾客不买书。到书店看完书，比较一下价格直接上网买，实体书店日益沦为图书的价格体验店。”
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，所谓新零售，即线上电商向线下实体店布局。图书行业的新零售，如京东商城开发的线下实体书店，数量已达百个，具备相当的竞争优势。它们可以利用几十年来积累的大数据，对书店的经营方向、网点布局、产品选择、服务模式等进行精准决策，为高质量可持续发展打好基础。跟互联网企业开设的实体书店相比，多数传统实体书店可利用的数据太少了。但大的图书经销商不同，它们具备几十年的经验和客户流量累积，如果有心挖掘用户数据，还可以追赶上来。
面对互联网和传统书业的激烈竞争，一些“老字号”已经开始谋变，不少实体书店强化危机感，网上书城、智慧书城等新模式、新业态不断出现，书店正在形成前所未有的聚合发展态势。
上海新华传媒一方面融合新业态，推进线下实体店空间改造，另一方面以新技术手段为实体书店赋能，开发电子会员服务系统、智能化支付系统，完善数据分析、移动支付等功能。北京新华发行集团尝试线上线下融合发展，所有中小门店实现智能联动一体化，即便是实体店展销品种数量不多的小书店，通过智能化销售平台，也可以实现“小店下单，西单图书大厦配送”。
此外，李湛军在中关村图书大厦做过一个测试，根据人们需求变化改进选品结构，利用云计算方式积极荐书，结果发现能提高15%到17%的销售率。