中国消费者欧洲游的决策长期且低频,人民币汇率波动、外部国际政治及安全环境似乎都会对决策产生影响。自去年双十一抢到特价机票后,上班族匡衡的欧洲四国游5月下旬终于成行。这是一次带上父母的为期两周的度假。前11天是串起荷兰德国瑞士的“一价全包”式内河游轮跟团游,后3天是法国自由行。三个人所有的费用,包含船票、机票、签证、酒店、餐费和租车费,预算是12万元。
匡衡此行几乎是如今国人欧洲游的缩影——决策时间长,低频,家庭出行,追求品质,人均花费较高,从走马观花到深入体验。由于出行成本较高,大多数游客前往欧洲频次较低,时间较长,旅游线路三国以上较多;游客对中高端旅游产品需求明显提高,旅游更注重舒适感以及个性化体验;更多游客不满足于传统的旅游线路,追求自由休闲的旅游形式,欧洲成熟的旅游市场也使自由行门槛降低。
对于欧洲来说,中国是仅次于美国的第二大客源国,2017年欧洲境外游客中14%为中国游客。千讯咨询发布的《中国旅游市场前景调查分析报告》显示,2017年全年中国赴欧洲旅游人数同比增13.3%,在所有洲际市场中增长最快,首站访问欧洲的中国公民已超过600万人,如果加上从其他地区到访欧洲的中国游客,总数超过1200万人次。
六年前第一次踏上欧洲大陆时,餐馆里还没有热开水可以喝,如今餐馆不但供应热水,服务员也会用简单的中文同你热情打招呼。负责签证审核的意大利驻沪领事朗佩德(Bartolomeo Lamonarca)发现,过去几年去意大利旅游的中国人越来越多了,2018年头四个月签证申请同比甚至翻了一番。