“要以大数据、云计算、物联网、互联网、人工智能等先进信息技术大力推进文物资源数字化，拓宽文化信息展览开放渠道，让更多民众走进博物馆，让文物真正‘活’起来。”中国国家博物馆馆长王春法在日前举办的全国博物馆馆长论坛上的一席话，引起与会嘉宾共鸣。近年来，中国博物馆蓬勃发展，其智慧化、信息化、智能化手段在展览、管理、服务等方面发挥着越来越重要的作用。业界普遍认为，中国博物馆正进入智慧时代。
让展览更生动
近年来，移动端、二维码、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能等新兴技术使得博物馆文物展览展示有了更多途径和渠道。王春法说，博物馆即使拥有再多再好的藏品，如果不能持续不断地推出展览展示，也难以满足人民群众的欣赏需求。现在，越来越多的博物馆主动采用信息技术让文物动起来，从静态展示到动态展览，利用各种技术让观众与文物互动，力求使古老文物焕发新活力。
“我们在展厅陈列中使用了超窄边框工业拼接触摸屏、超窄边框工业拼接体感交互、LED冷光源OLED透明液晶触摸膜展柜、可视化高精度触控一体机系统等先进技术。”甘肃省博物馆馆长贾建威说，这既最大限度地保护实体文物，又将文物承载的信息全面生动地传递给公众。
南京博物院院长龚良认为，当前，中国博物馆已经进入智慧时代，进入文物及其产品“活起来”时代，要充分重视数字技术在博物馆展览中的应用。河北博物院院长罗向军介绍，该院针对独具特色的珍贵文物进行三维数据采集，比如通过14台三维高清交互展示一体机，将长信宫灯等珍品文物信息全方位地呈现给观众，实现了展品的拆分、组合等。
让管理更高效
根据2012年至2016年全国博物馆名录统计，博物馆数量在2012年为3866个，2016年达到4826个，5年增长24.8%。这些博物馆形式多样，内容主题各异，但都面临着如何通过先进信息技术手段提升管理水平的考验。王春法介绍：“我们提出了建设智慧国家博物馆的目标任务，进一步运用先进科技手段，推进博物馆运营管理的智慧化，力争让国家博物馆管理信息化、智能化水平实现提升。”
贾建威认为，博物馆的智慧化管理体现在内部管理与外部管理的智能化，既减轻管理压力，又提高管理效率。面对数量庞大的藏品及藏品记录、每天多则数以万计的观众，如何以智能控制技术为支撑，优化博物馆管理模式和工作机制，为博物馆决策提供支持，是智慧管理的重要要求。
广东省博物馆馆长魏峻说，基于共享式的业务框架，博物馆需要汇聚平台上人、物、财、数据等方面资源，以项目目标管理、信息管理的新型组织模式等，建立起一套适用于博物馆自身特点的标准化、流程化、一体化的业务管理机制。三星堆博物馆常务副馆长朱家可表示，三星堆博物馆正积极推进物联网设施、在线旅游创业创新、智慧旅游景区、旅游网络营销模式等行动计划，为博物馆插上互联网和先进科技的翅膀，全面革新管理方式，提高管理水平。
据了解，三星堆博物馆采用了电子票务管理系统、智能门禁系统、停车场系统、讲解员管理系统、网络办公系统、馆区展厅监控系统、智慧旅游一体机等一系列智能化管理手段，整合博物馆票务、停车、导览、餐饮及交通、天气、住宿等相关数据，重构了博物馆各数字化系统间的沟通体系。
让服务更便利
据千讯咨询发布的《中国博物馆市场发展研究及投资前景报告》统计，全国博物馆观众总数在2017年超过9亿人次。如何为庞大的参观人群提供便利化服务，成为各大博物馆进入智慧时代的一个重要命题。
龚良认为，互联网技术的提升意义，在于将博物馆的传播能力和公众参与能力、教育审美目标有效结合。博物馆要通过网站、官微、手机导览、教育项目、免费WiFi、大众点评、实时观众分析等，为公众提供更便利、更人性化的服务。
贾建威表示，博物馆智慧服务应以公众需求为核心，用多维展示互动的形式，实现公众与博物馆藏品的高度交互，为公众提供无处不在的服务。服务方式主要通过信息推送、社交分享、虚拟参观、条码凭证、互动展览、数字导览、电子商务等多种技术方式实现。
“当前，很多大型博物馆都积极利用智慧化手段提升公众服务智能化水平。”朱家可介绍，三星堆博物院积极推进微信自助导讲、旅游服务定制，包括一键自动导航、一键电话咨询、一键在线预定、一键信息分享等内容的一键旅游服务以及学术资料查阅等诸多智能化服务。
云南省博物馆馆长马文斗说，社会对博物馆需求聚焦在情感依托、教育教养、休闲休息等方面，观众参观方式也呈现简约式、兴趣化、目标化等特点，博物馆要调动多种信息化手段，提供更便利、更具参与感的服务。“我们联合广播电台推出了一个‘声音博物馆’，招聘各行各业的志愿朗读者，运行效果很好。”
魏峻认为，“互联网+”代表着未来，是一种全新的生活方式、生产方式，甚至是社会形态变化的一种趋势。“移动革命和社交媒体的兴起，影响着我们的学习和生活。博物馆服务方式和手段正在发生极大的变化，期望未来有更好的交互体验。”
相关研究报告：
博物馆项目可行性研究报告
中国博物馆行业发展趋势分析预测报告
中国博物馆行业发展研究报告