平安金融产险通过APP和微信等线上服务平台推出保单服务、理赔服务、用车服务、防疫服务。客户可在线自助批改保单，在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化，减少不必要的人际接触。
截至目前，平安好车主APP线上自助理赔使用占比达40%，全服务使用客户数达1231万，其中保险绿色服务通道及防疫系列活动累计访问量超过906万人次。
据千讯咨询发布的的《中国金融市场前景调查分析报告》显示，为加大对春耕春种的金融支持，平安产险在农险方面也加强线上服务，开展“足不出户”农险应急服务，为农户提供远程线上自助投保、便捷自助预赔、远程协保支持及风险防控建议等服务。
此外，针对小微企业复工复产的痛点与难点，平安产险通过无偿赠送保险服务、扩展保障责任等方式助力企业复工复产。目前已惠及50万家小微企业，总保额达5000亿元。