成都银行按照监管部门关于加强金融支持服务的各项工作要求，结合自身实际，迅速制定了支持疫情防控及金融服务保障的4大方面12条举措。在疫情防控期间，成都银行主动加强与卫生材料、医疗器械制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求对接，制定以信用贷款为主的专项金融服务方案，按照特事特办和急事急办的原则，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，给予特别利率优惠，为疫情防控企业提供优质高效、利率优惠的金融服务。
此外，成都银行还积极做好困难企业和疫区帮扶工作。成都银行对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，据千讯咨询发布的的《中国金融市场前景调查分析报告》显示，针对其中有金融发展前景但暂时受困的企业，绝不抽贷、断贷、压贷，并酌情降低贷款利率、完善续贷政策、延长贷款期限。
成都鑫昇利是一家主要生产纺粘无纺布的小微企业，其产品是医用口罩、防护服的主要原材料。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，医用口罩迅速脱销，一时间供不应求。成都银行周密部署，积极行动，立即开展全行医用口罩产业链企业梳理，逐户确认融资需求。
成都银行彭州支行在得知成都鑫昇利有原材料采购资金缺口后，立刻由行长带队赶赴企业，实地了解企业复工情况及融资需求。在总行领导及相关部门的通力协作下，彭州支行成功以“绿色通道”方式完成200万信用贷款授信方案的制定和审批，并于当日完成贷款发放。