建设一流大型零售商业银行是邮储银行的战略愿景，这个愿景已经深入人心，而且实践证明，也符合邮储银行的实际。未来，邮储银行将继续坚持这个战略目标，持续巩固零售业务的战略基础地位
现如今，作为金融机构，都在致力于渠道下沉，努力将自己的服务触及更多人群，而中国邮政，可以说是中国网点最广、延伸最深的经营体系了，所谓“得渠道者得天下”，邮储银行作为邮政的控股子公司，一直以渠道优势，致力于服务实体经济能力，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，不断加大对“三农”、民营和小微零售企业支持力度。
在祖国广袤的土地上，我们的信贷员以满足最广大人民群众的金融服务需求为目标，奔走在田间地头，穿梭于工地厂房，为怀揣创业梦想的奋斗者提供资金支持。”在2018年年报致辞中，邮储银行这样写道。2018年，邮储银行的涉农贷款余额达到1.2万亿元，较上年末增加1073亿元。制定并出台了支持民营企业发展的五类二十项具体措施，确保符合经济结构优化升级方向、有发展前景和一定竞争力的民营企业得到支持,全年民营企业贷款新增640亿元，占全部公司新增贷款的35%。
普惠型小微企业贷款余额5450亿元，较上年末增加801亿元，小微企业贷款户数、余额均居同业前列。据了解，邮储银行小额贷款累放笔均仅7.81万元，真正做到了支农支小。
服务县域地区是邮储银行传统优势和经营特色所在。乡村振兴和新型城镇化给予邮储银行更广阔的空间，邮储银行将继续扎根县域市场，不断创新产品和金融服务模式，巩固提升县域竞争优势。坚持服务社区、中小企业、“三农”的三大定位，深入挖掘居民消费升级、小微企业、“三农”等我国未来经济发展和银行业务增长的主要潜力点，积极创新金融服务，塑造差异化竞争优势。