春节保险市场图鉴:坑变少了 保障多了

2019-01-14 09:40阅读:33

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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千讯咨询发布的中国保险市场发展研究及投资前景报告显示,逢节必有消费热潮,不少险企也打起了“春节算盘”,像往年春运期间车票、高铁票、机票私自搭载保险产品的乱象;蹭春节热点,出售噱头十足但意义不大的险种等情况,自近两年来银保监会发布多项提示、三令五申后,老套路在2019年还好使吗?

新一年的春运将从1月21日开始,一年中最轻松也是最忙碌的日子即将到来,回家、走亲访友或是外出旅游,一场争分夺秒的网络抢票大战也正在上演。2018年春节全国共接待游客3.86亿人次,同比增长12.1%,实现旅游收入4750亿元,同比增长12.6%。可以预见,今年即将到来的春运也能量不小。有一些平台仍有不同情况的捆绑销售保险现象,也有一些平台做到了“洁身自好”,但总体情况有了较大改善。

火车学乖

火车票搭售保险情况在众多出行方式中相对符合规定,鲜有出现默认搭售保险的情况。再来看携程旅行,乘客购买火车票有三种渠道可选择,分别是12306预订、携程预订和快递送票。其中,前两种都有搭售交通意外险:20元每份,最高保额80万元,由君龙人寿保险有限公司承保,保险产品代理销售方为深圳众诚泰保险经纪有限公司。对于该产品的说明也较为详细,保险责任、责任免除都很清晰。

同程旅游、飞猪旅行也有在火车票购买页面搭售保险产品。飞猪旅行会在订购页面下方显示三种不同档次的出行保障保险(火车意外伤害保险),由中国太平洋财产保险公司承保,只面向成人。在付款阶段会再跳出弹窗表示建议购买出行保障,但都只构成建议,没有默认勾选的行为。在购买时,有默认搭售保险产品的情况,一不小心就踩了坑。“最后付款的时候千万记得要一个个把默认购买的勾给点成灰色。”一位消费者强调。

机票合规

机票的搭售情况也都在合理范围之内,给了消费者更多自主选择的权利。火车票搭售保险情况在众多出行方式中相对符合规定,机票的搭售情况也都在合理范围之内。乘客在携程旅行平台购买机票时,会搭售三种保险,分别是航空意外险、退票险和航班延误险,主要由太保财险和人保财险两家保险公司承保,由携程保险代理有限公司代销售。如果乘客需要购买,一共有四种选择,可以单独购买航空意外险,30元每人,最高享受320万保障;单独购买退票险,15元每人,最高保额2000元,如果退票可理赔退票费的80%;单独购买航班延误险,20元每人,延误四小时赔200元;乘客也可以购买航意航延组合险,40元每人。

在去哪儿购买机票的过程中,该平台提供了四种选择方式,其中只有选择超值低价的服务,才会有搭售保险。保险产品主要是航意险和延误险两种,单独售价都是30元每份,组合购买航意延误双险会优惠较多,为40元每份。关于退保方面,线上信息显示,保险购买即生效,不可单独退保。如果乘客在预定航班计划起飞时间前线上申请退票,在机票退款完成后自动退保。承保公司为永安财险和易安财险,均由深圳众诚泰保险经纪公司提供销售服务。

飞猪旅行的机票购买流程与情况与火车票保持了一致。与之前单独险种分开出售情况不同,已有不少保险公司将单纯的航延险产品“打包”销售,将多种交通方式意外险同航延险整合销售,附加责任包括意外身故、医疗费用、住院津贴、紧急救援服务等保障内容。

双刃剑

售票平台搭售保险的行为,在一定程度上对提高消费者的保险意识有着积极意义。事实上,对于售票平台搭售保险的行为,消费者的态度各不相同,褒贬不一。

“虽然现在大多数售票平台搭售的保险产品都可以自主选择,但是我还是不会在平台购买。”提及不购买平台保险的原因,记者通过采访总结出三点:一是很多人已经购买了相关保险,所以没必要重新购买;二是大多数人认为在平台购买保险产品的价格并不优惠;三是部分人保险意识不强,认为自己压根不需要保险,买了也用不到。

“如果在专门的保险销售平台购买的话,100元左右就能买到一份综合意外险,保障一年的意外险,同样覆盖了航空等意外责任。”售票平台搭售保险的行为,在一定程度上对提高消费者的保险意识有着积极意义,也让真正有保险需求的消费者获得了更多更好的保障,这是值得肯定的。“对于用户而言,合理的捆绑销售,一方面可以为其带来价格方面可视的便利,另一方面,无论是同类商品捆绑销售还是互补性商品捆绑销售,在一定程度上,可以降低用户在选择上花费的时间。”

利字当头

多数网络售票平台凭借其流量优势,在和保险公司的合作中占据优势,通过旗下保险代理公司坐地起价。以航空意外险为例,同程旅游提供的航空意外险为40元/份,航空意外身故和残疾保额为200万元,保障期间为某一个航段,而在很多互联网平台,一年期保额200万元的航空意外险售价才十几元,不限乘坐次数和国家。两者之间保费价格相差甚远,利润之丰厚不言而喻。

网络售票平台上的机票价与航空公司官网上一致,光靠售票盈利空间并不大,而搭售额外项目就成了这些平台赚钱的重要方式之一。“不管是对合作方,还是售票平台本身,捆绑销售都可以帮助其占领更多的市场份额,增强其在用户中的影响力,进而提高用户的购买欲望,增加商品的销售量。”

值得一提的是,多数网络售票平台凭借其流量,在和保险公司的合作中占据优势,通过旗下保险代理公司坐地起价,同意让利更多服务费的险企方可获得“搭载销售”入场券。长三角地区的一位业内资深人士对《国际金融报》记者表示,平台高昂手续费一事爆出后,反引得一些平台想分一杯羹。搭配出售的航延险与航意险利润高,手续费达80%-98%,但此类险种对互联网平台依赖性高,又使险企只能吞声让利,故多家第三方平台纷纷涉水航延险。

上述网络售票平台已经搭建了自己的专属保险代理公司。其中,携程保险代理有限公司注册成立于2011年,承接携程旅行网在售所有保险产品的销售服务,与携程保险代理有限公司有合作关系的有中国人寿、中国平安、中国太保、中国人保等21家保险公司。

2013年,去哪儿网出资成立深圳众诚泰保险经纪公司。去哪儿官网公开信息显示,其目前已与中国平安、安邦保险、泰康人寿等31家保险公司建立品牌合作关系。同年,途牛设立途牛保险经纪有限公司,目前共与15家保险公司建立了合作关系。

噱头不再

从保障内容或是保险产品名称上来看,少了噱头化的倾向,更加强调满足消费者的保险需求。以往险企会针对各类节日开发出比较应景的保险产品,。春节市场的确更加理性了。多数险企没有针对春节推出特供产品的计划,仍以常规产品为主,一些险企可能会有相应的优惠活动。其中,安心保险方面表示可能会有一些赠险活动,两款新出的健康险产品或将在春节期间主推;平安财险一客户经理表示车险会有相应活动等。

目前来看,2019年春节以意外险、健康险为主,从保障内容或是保险产品名称上来看,少了噱头化的倾向,更加强调满足消费者的保险需求。

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