9月26日，中国工商银行在北京举办“工银普惠行”主题活动启动会，宣布全面升级普惠金融服务，进一步打造“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融体系，推动小微金融增量、扩面、平价。在会上，工商银行还发布了共建普惠金融生态圈倡议书，希望各界依托各自优势，共同搭建数据信息平台，实现多维度信用信息的共享和应用。
创新金融产品和服务手段，借助互联网等现代信息技术手段，降低交易成本，延伸服务半径，拓展普惠金融服务的广度和深度，包括TCL集团、携程旅行网、武汉东湖高新集团、海宁中国皮革城等企业代表在倡议书上签字。
工商银行董事长易会满表示，对商业银行而言，发展普惠金融既是大局和责任，也是市场和机遇；既是服务本源的体现，也是战略转型的方向，普惠金融不可不为，更大有可为。未来，工商银行力争三年公司贷款增量的三分之一以上投向普惠金融领域，普惠贷款年增幅30%以上，普惠贷款三年翻一番。
工商银行行长谷澍介绍，工商银行普惠金融体系有一个平台，三大融资产品，一个平台即小微金融服务平台，三大融资产品即经营快贷、网贷通和线上供应链融资。在产品更新后，小微金融服务平台拥有便捷、整合和开放的特点，在平台上开户，只需要扫码识别、选择网点、定制产品、自选账号、影像认证、完成开户操作，六个步骤即可，用时不到30分钟。
据千讯咨询发布的《中国工商银行市场发展研究及投资前景报告》数据了解，工行此次启动会通过视频形式同步开至全国各地市分行，动员全行分支机构广泛开展小微金融“三联动”（联动政府部门、联动行业协会商会、联动融资性担保机构）、“三走进”（进园区、进专业市场、进核心企业）活动，进一步聚合更多力量共建普惠金融生态圈。
目前工行在一级分行层面均已设立普惠金融事业部，在全国成立了约230家小微中心，累计服务小微客户超过百万户，投放小微贷款9万多亿元。数据显示，今年上半年，工行普惠贷款余额较年初增长17%，远高于各项贷款的平均增幅；小微贷款平均利率远低于其他融资渠道利率，在减费让利方面较好地发挥了大行“头雁”效应。
对于如何看待小微融资难融资贵问题，易会满指出，小微企业融资难融资贵是一个复杂、多元、综合的问题。首先，从企业需求端来看，小微企业大多处于产业链的末端，资产规模较小，治理结构不够完善，财务管理不够规范，抗风险能力较弱，再加上社会诚信体系建设尚不完善，部分区域信用生态环境不够理想，客观上缩窄了银行的可选择余地。
从实践来看，小微企业融资难，因企业而异，因区域而异，主要表现为经营困难的小微企业融资难，金融生态较差的地方小微企业融资难。小微企业融资贵，因渠道而异，主要体现为非银行类机构和部分中小银行融资价格过高。调查显示，大型银行小微贷款平均利率在5%-6%之间；各种新金融、类金融机构普遍在15%以上，而民间借贷一般在20%以上，中小银行介于大银行和他们之间。
其次，小微企业需要的是全流程、全产品、全生命周期的金融服务，而不是仅限于融资。小微企业的金融需求存在明显差异，需要短期与长期、信用与抵质押、线上与线下相结合的多元化融资支持，以及涵盖开户、结算、融资、投资等在内的全链条金融服务。
其三，普惠金融必须立足于商业可持续原则。小微贷款最大的成本是风险成本，目前小微贷款不良率平均为2.75%，比大型企业高1.7个百分点，单户授信500万以下的小微贷款不良率更高。因此，发展普惠金融的核心是提升风险管控能力，这是商业银行应该具备的专业优势和看家本领。
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