近日，中国保险行业协会(以下简称：中保协)发布了2017年度电话销售(以下简称电销)财产险业务数据，千讯咨询发布的《中国保险市场发展研究及投资前景报告》数据显示，电销业务总体呈现负增长态势。
总体呈现负增长状态
中保协数据显示，2017年，共有28家财产险公司开展电销保险业务 。受市场监管环境的变化影响，各市场主体调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争，8月份始，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，12月当月保费收入同期负增长52.01%。全年累计电销财产险保费收入833.08亿元，同比负增长13.44%，同期下降21.42个百分点(2016年同比增长7.98%)，其中：电销车险累计保费收入808.66亿元，同比负增长14.08%，业务占比97.07%；电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比2.93%。
庞大的保险电销军团中，有多少从业人员呢？每位从业人员又能为保险公司带来多少保费收入呢？数据显示，截至2017年12月底，行业电销坐席人员共计5.5万人，为客户提供咨询、投保、服务等方面提供了保障。行业主要公司包括平安产险、太保产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平、国寿财险(该7家公司电销车险保费规模占比96.23%)的电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。
电销市场集中度有所提高
中保协表示，市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，CR3(指3个最大的企业占有该市场的份额)为77.45%，同期增加1.07个百分点。市场份额位居前八位的其他5家公司分别为大地保险、阳光产险、安盛天平、中华财险、国寿财险，CR8为97.80%，同期增加1.16个百分点。
因电销渠道价格优势的消失导致2017年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务累计保费收入73.56亿元，占9.10%，同期下降5.13个百分点；车险呼出业务累计保费收入290.19亿元，占35.89%，车险续保业务累计保费收入444.90亿元，占55.02%。续保业务占半壁江山，说明经过10年的拓展、磨合和沉淀，电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。
电销非车险业务依托电销车险业务的带动销售，意外伤害保险为电销非车险产品主流。2017年电销非车险累计保单达1048万单，占电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有三分之一的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升；其中与车险高度相关的驾乘类意外伤害保险是电销非车险产品主流，占电销非车险业务的98.56%。
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