金融服务外包业务最早起源于银行信息系统，以此来节约成本，提升自身的竞争力，随后，金融业外包开始向广泛的业务渗透，例如应收账款服务、数据管理、ATM服务、E-Banking服务等。至今，金融服务外包已日益成为金融机构降低成本、转移核心业务及实现战略目标的手段。系统地看，外包的金融服务包括如下三种类型；信息技术，如信息技术的应用开发、编程和编码等；具体操作，如会计服务、后勤服务及管理工作等；契约功能，如呼叫中心等。
欧美许多重量级的金融机构如摩根大通、花旗、瑞银等是金融服务外包的领头军。各大金融机构进行服务外包的动机总体来说有以下几个方面；最主要的动机是降低成本，占比高达89%；其次是获取新技术和更优质的管理，占比达到60%；获取核心技术以58%的比例位列第三。
经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步，致使金融服务外包产业应运而生，且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条，从而成为了一种新的全球产业组织形态。在ITO服务、BPO服务和BPO服务三大金融服务外包类别下又分为众多细分金融服务类别，分工之细遍布各个金融服务产业链，覆盖面极广，极易形成产业群。
千讯咨询发布的《中国金融市场发展研究及投资前景报告》数据显示，目前全球金融服务外包业务量为2100亿美元，占到全球服务外包业务总量的17.5%。其中银行业服务外包占据主导地位，占比高达61%，证券业和保险业分别为23%和16%。美国、英国、德国和法国是全球最重要的金融服务外包发包地，印度是金融服务外包的最大受益者，在金融离岸外包市场中，印度的市场占有率达80%，并以20%的年增长率持续增长。相比之下，国内金融外包还有巨大的提升空间，有望充分享受全球金融外包转移。
虽然我国金融服务外包处于发展的初级阶段，但未来潜力十分巨大。随着我国金融业对外开放的深化,金融业竞争日益加剧，都将带来金融外包的发展。数据显示，截至2014年底，中国金融服务外包市场规模约为272亿元；2016年，金融服务外包市场规模约为466亿元左右,预计未来几年行业市场规模增长率在22%-30%。
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