网上银行作为21世纪一种新兴的金融业，因其低廉的成本和广阔的前景，已越来越得到人们的重视。网上银行作为现代银行业的重要组成部分，已成为银行经营发展的本质要求。我国网上银行业务发展十分迅速，逐渐成为个人和企业获得金融服务的一个重要渠道。我国网上银行自1997年正式出现经过10多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。
千讯咨询发布的中国网上银行行业发展趋势分析预测报告数据显示，2016年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例为46%，手机银行用户比例为42%；微信银行、电话银行、直销银行用户比例分别为28%，23%和11%。电子银行移动渠道继续迅猛发展，个人手机银行紧追个人网上银行，居个人电子银行渠道用户比例第二位。
近年来，我国经济在新常态下运行总体处在合理区间，缓中趋稳，随着产业结构调整，释放出新的经济发展活力。在严守系统性区域性风险底线的情况下，农业生产形势较好，工业生产基本平稳，第三产业对经济增长发挥了更大的支持作用，居民收入稳定增长，消费价格总体稳定，国民经济结构调整取得积极进展。
近两年，由于手机银行及第三方支付的替代，个人网上银行交易额增速明显放缓，个人网银可以着力于大额转账、复杂交易以及特殊授权业务；企业网上银行交易额保持平稳增长，办理的业务主要为账户查询与对账、转账、缴费、收款、代发工资。数据显示，2016年第4季度，中国网上银行客户交易规模达到536.3万亿元人民币，环比增长6.1%。
近年来，随着网上银行的快速发展，我国银行业在网上银行领域的竞争不断加剧。2016年第4季度，工、建、交、农、中五大行凭借庞大的客户积累分别位列市场前五位，合计拥有71.3%的市场份额。招商银行则以6.5%的市场份额位居第六位，其后为民生银行、兴业银行及中信银行。
从2016年的产品创新来看，建行新版个人网银优越理财服务升级，新增综合积分，为“健康颐养、住房安居、汽车生活、跨境服务”四类客群推出专享服务方案。农行开通个人网银缴纳西安市城镇居民基本医保功能，该功能进一步丰富了陕西省系统特色业务种类，为客户提供了更好的使用体验。在电子银行产品服务创新趋势方面，目前电子银行缴纳服务基本能满足用户的需求，如电费、水费、通讯费、煤气、话费等，未来，银行应逐步覆盖物业费和公交卡充值。
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