近年来，用户越来越首选使用手机银行。只使用手机银行的用户比例相比2015年无显著变化，说明手机银行与网上银行互补使用还是主流。网上银行在复杂交易、大额交易场景上还有应用价值。2016年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例为46%，手机银行用户比例为42%；微信银行、电话银行、直销银行用户比例分别为28%，23%和11%。电子银行移动渠道继续迅猛发展，个人手机银行紧追个人网上银行，用户比例预计在2017年有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。
全国个人手机银行将从爆发期进入平稳发展期。千讯咨询发布的中国手机银行市场发展研究及投资前景报告数据显示，2016年全国个人手机银行用户比例为42%，与2015年相比增长了9.6个百分点，同比增长30%（2015年同比增长81%），增长速度大幅下降，预计2017年增长速度将进一步降低，进入平稳发展期。
2016年三线城市增长最显著，较2015年增长了13.7个百分点，同比增长60%；二线城市增长放缓，增长了8.9个百分点，同比增长25%，手机用户比例超过一线城市；一线城市增长放缓，仅增长3.6个百分点，同比增长9%。
近年来，我国经济在新常态下运行总体处在合理区间，缓中趋稳，随着产业结构调整，释放出新的经济发展活力。在严守系统性区域性风险底线的情况下，农业生产形势较好，工业生产基本平稳，第三产业对经济增长发挥了更大的支持作用，居民收入稳定增长，消费价格总体稳定，国民经济结构调整取得积极进展。
2016年手机银行交易规模环比增速有所放缓，但仍保持较快增长。一方面，手机银行已成为商业银行客户服务主渠道之一，交易用户及规模保持平稳上升。另一方面，第4季度是商业银行营销、推广的重点时期，进一步促进了手机银行交易规模的增长。2016年第4季度，中国手机银行客户交易规模达到48.87万亿元人民币，环比增长10.2%。
近年来，随着手机银行的快速发展，我国银行业在手机银行领域的竞争不断加剧。数据显示，在2016年第4季度中国手机银行市场格局中，建设银行以22.3%的市场份额占据第一位，工商银行、农业银行分别以19.3%、15.0%的市场份额位居第二、第三位，招商银行、民生银行则分别以9.3%、7.0%的份额排在第四、第五位。
从产品创新来看，2016年以手机银行升级为主，工商银行推出新版企业手机银行、中国银行推出全新手机银行客户端、招商银行推出APP5.0、兴业银行推出手机银行2.4.0版。升级后的手机银行版本或客户端主要是界面的优化、客户体验的提升、安全性的提高。新服务主要有工商银行手机扫描二维码取现服务、浦发银行手机银行对公开户预约服务。值得注意的是，招商银行APP5.0主推摩羯智投，其是国内银行业首个智能投顾模型，创新力度大。
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