据千讯咨询发布的中国商业银行行业发展研究报告了解，我国一季度移动支付业务达到93.04亿笔，金额60.65万亿元，同比分别增长65.71%和16.35%；ATM机具94.06万台，增长1.64万台，每万人对应的ATM数量6.80台，同比增长4.16%，移动支付与自助设备持续增长。与此同时，各大银行对营业网点进行削减，四大行员工减少18824人。用户交易往移动端迁移、业务办理转向智能自助设备，银行正处于变革之中。
物理网点一直是银行业务模式的核心，从开拓客户、服务客户、管理客户，从业务办理、理财产品、风险管控，以及相关的运营和管理流程无不围绕着网点进行。网点曾是大型商业银行的竞争优势和竞争壁垒。“互联网”则作为“渠道”叠加在以网点为核心的业务模式上，作为物理网点的延伸。在这样的思路下，网上银行往往不是一种独立的业务模式，而是网点的辅助工具。随着互联网发展的深入，特别是移动端与互联网的结合，使消费者真正成为数字化、成为“云端”的用户。互联网科技与智能自助设备的运用，使银行开始往轻量化运营与智能化服务转型。
随着移动互联技术、大数据、云计算、人工智能等新兴技术的应用，金融科技的发展进入了新的阶段，对金融业产生的影响也更为广泛、更为深刻。依托其强大的科技能力、广泛的客户群体，这些新兴的金融公司可以获取更广泛的客户数据，并向客户提供“一站式”的全面金融服务。
如何发挥商业银行既有优势，实现创新的产品、服务模式，是一个重大挑战。那么银行该如何迎接这样的挑战？国内最大的存取款一体机厂商，深圳怡化公司总经理石鸥说，互联网金融、互联网银行的兴起在于给用户提供了便捷的金融服务，商业银行首要解决的是时间与空间的问题，所以银行的产品与服务必须移动化、场景化和服务化，与客户的日常活动无缝衔接，这样才能实现银行的“一站式”金融服务。实现这一目标就需要银行拥有智能化的产品与服务，而智能自助设备就是解决问题的办法之一。
互联网金融、互联网银行是否对商业银行产生冲击这一问题上，怡化总经理石鸥认为，当前商业银行用金融科技手段塑造新产品新服务，推进深度转型，不断深化应用互联网技术，建设智能网点，加强渠道创新与协同，银行服务线上线下相结合，满足客户日常的金融服务需求和应用场景，积累海量的金融客户和消费数据，而对这些数据进行深度挖掘，不仅可以应用于客户识别、特征分析、行为分析和贷后管理等，更能深度洞察客户需求，提供精准全面的银行金融业务，并通过智能设备以及智能终端推荐或呈现至消费者，为客户提供更加高效、更加便捷、更加安全，且低成本的金融服务，这些优势是非常明显的。
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