由于疫情影响不方便去医院，林司在春节前帮妈妈备好的高血压药已经不够吃了，不得已之下，只能两天吃一次，但依旧免不了药物即将告罄的现实。她尝试着打开好大夫在线想要买药，把处方拍上去五分钟后，马上就收到了回复通过审核。“能从线上买药，真是太好了。”她感叹。李苏也在春节期间第一次尝试互联网医疗，从上海回老家后，她的皮肤一直出现瘙痒症状，尽管医院就在马路对面的，但她不愿前往，最终在丁香医生上咨询医生并购药。她告诉连线Insight：“我选择的是图文咨询，拍照上传后把症状说了，医生会给我回复和开处方。体验还可以，就是觉得有点贵，图文价格六十多块，电话咨询是七十多块。”
疫情期间，原本人满为患的医院，变成了“高危”场所，不少人尝试起了互联网医疗。近期，政策也在推动互联网医疗的发展，2月以来，卫健委数次发布关于互联网医疗的文件，支持大力开展互联网医疗服务，包括就诊医疗、健康评估等，同时将符合条件的互联网医疗服务费用纳入医保支付范围。2020年春节期间，在线问诊类App日活最高达到671.2万人，与2019年相比，最大上涨了约160万人，涨幅高达30%。
根据千讯咨询发布的《医疗行业发展趋势分析预测报告》显示，在互联网医疗的发展史里，曾随着“互联网+”的推进迅猛发展、受到资本热捧，也因政策转向遇冷受阻。在2018年，国务院发布《关于促进“互联网+
医疗健康”发展的意见》，各地推出细则推动互联网医疗落地，这个波折不断的领域步入了稳定发展的车道。
2018年5月，平安好医生在港上市后，互联网医疗的头部玩家都动作纷纷，筹备上市，微医、丁香园、春雨医生等都传出上市的消息。然而近几年，互联网医疗给人印象最深刻的，是盈利困难和效果难保证两大痛点。今年这波疫情，让互联网医疗再次站上风口，但疫情结束后，如何留住用户和医生，是互联网医疗玩家们面临的大考。望亭松曾参加抗击SARS，也参与过抢救上海外滩踩踏事件伤者等上海地区的重大医疗事故。对他而言，今年的春节过得与以往大不相同。作为平安好医生的医疗院长，春节这段时间他非常忙碌。
一早起来，他会先看确诊和问诊数据，分析各地来电和咨询问题，然后根据官方指南更新培训手册、培训医务人员。如果在咨询过程中发现高度疑似病例，会汇总到抗冠病毒指挥中心进行研判，再决定是否要进行干预。1月26日，有个16岁的用户来咨询，并且反馈有发热、胸闷、咳嗽等症状，且在一个月内去过武汉。望亭松和指挥中心其他专家判定，这是一个高度疑似等案例。而当时，该用户正在从山东临沂乘高铁返回郑州的路上，如果真的是病毒携带者，具有很强的传播风险。
“联系上他的时候已经上火车了，情绪比较波动。我们马上通知列车长进行简单防护，戴上口罩，将他隔离在列车长休息室。”望亭松说。与此同时，指挥中心同时联系山东与河南的疾控中心、110以及铁路中心人协调，说明紧急情况后，安排前方停靠有筛查能力的车站济宁站，救护车待命，列车长亲自安排用户下车，送到发热门急诊进行筛查。幸运的是，该用户在经历两次筛查之后排除了可能性。
此次疫情中，前方医生在紧张救援病患，互联网医疗在后方也迅速行动。在钟南山公开表示新冠病毒会“人传人”前，丁香园临时组建了两大应急项目组，分别负责科普辟谣和汇总实时疫情。