这是一个巨大的悖论:一方面,整个保险业都非常看好健康险(健康保险行业发展趋势分析预测报告)的前景,因为这是一个规模达万亿元的蓝海市场,未来令人遐想;另一方面,众多险企眼看着机会摆在面前却难以下咽,甚至目前已开展的健康险业务都陷入持续亏损,现实如此尴尬。总的来看,健康险经营困难,主要是存在三大痛点:第一是产品设计上不够科学,缺乏大量长期的发病率数据支撑,以及患病后不同治疗方案的效果和费用评价;第二是单笔健康险保费较小,难以承受高昂的推广费用,目前的人海战术并不实用;第三是有效核保和防止骗保,这需要大量的专业人员,也将产生巨额的成本。
每个城市的中心医院,为数不多。但如果把这几家为数不多的中心医院就诊病人的基本资料,汇总在一起,基本上可以与这个城市的人口普查相媲美。不过,要注意的是,在用户没有主动询问的时候,主动去兜售保险产品,不仅效率低,而且令人反感。至于风控,更需要医院的配合。如果医院的利益与险企的利益脱钩,医院势必希望多卖药,多做检查,多做手术,把小病当大病治。所以说,要推行健康险,首先要制定一个好的制度,这个制度把医院的利益与险企的利益绑定。只有先做到这个基本点,医院才会有内在动力,协助险企把产品设计好,找到最合适的用户,并在医疗过程中防范骗保行为,而不是在医疗过程后审查骗保行为。离开了医院的配合,险企能否把健康险做好呢?似乎看不到这种可能性。医院与险企的利益绑定,健康险就大行其道,反之,就门庭冷落。中外各国的经验,正反两方面的案例都有,都支持这个结论。
医疗大数据,最重要的数据来源,是医院的病历。病历中不仅记录着患者的健康状况和病情,而且记录着医生诊断病因的全过程,而且记录着治疗方案包括用药处方和手术方案,而且记录着病情变化的过程。通过对病历做数据挖掘,可以整理出体征、症状、化验指标、影像检查标志物,与疾病之间的关联关系,与药品和手术等治疗手段之间的关联关系。我们把这些关联关系,称为医疗知识图谱。医疗知识图谱可以用于医疗咨询。是的。医疗知识图谱能够基于患者的体征和症状,核对诊断过程中所做的化验和检查,是否有过度检查。也能根据化验结果和影像检查标志物,核对诊断结果是否合理,核对用药和手术是否合理。实现诊断和治疗全过程的核保,高精度地实现风控。健康险提供的服务,可以包括今年看病的总费用,健康险能报销多少,也可以包括单病种的报销额度,也就是如果投保人患上某某疾病,健康险能报销多少手术、药品、和住院费用。在制订报销额度之前,必须测算在不同的当前健康状态下,未来罹患某种疾病的概率,以及各类疾病的平均诊治费用。从海量病历中,不仅能够统计出各类疾病的平均诊治费用,而且也能够通过跟踪多位患者的病情发展,统计出疾病转化的概率。
从严格意义上来讲,大数据只是提高了数据处理的效率。但从实际效果上来讲,大数据技术同时做到了高精度和高效率。以前不可能做到的事情,现在通过大数据做到了,大数据促成了一场革命。另外中国政府的行政能力,也是得天独厚的。如果中国在政府引领之下,尝试医疗医保改革,实践基于大数据的健康险,那么很有可能实现弯道超车。对于全球各国来说,医疗医保都是头痛的问题。如果中国摸索出医疗医保的新方法新产品,那么卖到国外去,将会十分受欢迎。把大数据和机器学习技术,应用到医疗行业,实现智能诊断和治疗系统,相关的研究课题非常多,产品形态非常多,赢利模式非常多。如果目标紧紧盯住几百个常见病,缩短战线,快速冲刺,12个月内,是能开发出质量令人满意的产品。面对蓝海,面对一望无际的商机,创业企业最大的挑战,是保持注意力的专注。切忌分兵出击,处处出击,处处遭遇阻力。12个月内,技术方面会取得重大突破。接下去,第二个里程碑,是实现赢利模式闭环,尤其是实现医疗大数据、智能诊疗与健康险的紧密结合。有价值,就有用户,有用户,就有赢利模式。相信在未来2~3年内,一定会有若干家公司,探出路子来。