上海长海医院“移动互联网医院——患者移动服务平台”20日上线。该平台创新以微信公众号为入口，使用“门槛”大大降低。未来，医院的智慧医疗从掌上APP模式迈进“独立平台+开放入口”的移动互联网服务2.0时代。院方称，区别于通过第三方平台的实现方式，通过自主可控的平台，医院直接连接患者，医疗信息不受第三方干扰。这使得移动医疗服务（医疗服务行业发展趋势分析预测报告）更加安全可靠。据悉，“互联网+”时代，上海的医疗机构不断地探索智慧医疗，希望利用层出不穷的新媒体技术缓解大城市医疗资源供不应求，患者就医体验不尽人意的现状。此前的众多尝试引人注目：多家医院携手共建“云医院”；开启中国首个“皮肤线上诊疗”平台；利用物联网生命监测、提供线上咨询和指导的早产儿健康优育管理服务；“泌尿肿瘤全人全程多学科诊治网上服务平台”上线，“服务到家”。
长海医院方面表示，当日启动的移动互联网医院，颠覆了传统医疗服务模式和理念，将极大改善医院服务模式和患者就医体验。在进一步打破医院物理围墙、降低患者使用门槛的同时，移动互联网医院上线，将提升医院空间资源的利用率。据介绍，移动互联网医院全流程打通患者入口与医院内部信息系统，患者可获得“智能导诊、预约挂号、当天挂号、就诊指引、移动支付、检验检查报告智能推送、住院清单智能推送、就医满意度反馈、健康资讯”全流程闭环服务。据了解，通过医院流程改造，在移动服务平台上，所有患者都可以在线预约挂号并实现支付，免去了其奔波排队之苦。在医院，不可预知的等待常常让患者虚火上升，焦虑不安。“患者移动服务平台”可根据实时情况，为预约患者智能优先排号，从而有效分流患者。同时，通过动态排队功能，该平台还能及时提示患者实时排队情况，方便患者自由合理安排就医时间。医院方面表示，这极大地缩短患者在医院的无效停留时间，改善其就医体验，缓解焦躁情绪，有助构建和谐医患关系。