让医药电商圈大为震惊的药给力停止送药业务消息传出不到一个星期,又兴起了一个 中国医药 O2O联盟。医药O2O路究竟在何方5月25日,阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”。据了解,该联盟覆盖到全国近百个城市的万余家零售药房门店,旨在借助移动互联网和数据技术,打通上下游医疗医药服务产业。
阿里健康董事康凯介绍,联盟一方面努力承接医院的外流处方,另一方面进一步丰富药店的服务场景,引入网络医院的远程诊疗、配备血压、血糖、心电等智能检测硬件,变身社区居民的健康中心,分级诊疗的新入口。事实上,对于医药O2O的未来,业内存在着唱衰和看好两种不同的认识,药给力的“倒下”更是引发了业界对其模式的热议。在刚刚不久前,模式简单、盈利困难的送药O2O平台出现了首个出局者。送药O2O药给力市场总监在个人公众号中宣布,药给力“一小时送药业务”已于2016年5月18日暂停,给出的理由是融资失败导致资金链断裂。
对于药给力的“不给力”,北京大学新媒体营销传播研究中心研究员、中国百货商业协会电商委员会副会长、O2O联盟理事长马旗戟分析,主要是因为药给力未能将自身转变为一个服务商的角色,而是简单地为“销售而销售”。江苏百佳惠苏禾大药房董事长徐郁平则认为,“药给力”只是单纯的快递角色扮演,而为真正地起到医药O2O的作用。“单纯的送药APP只是在解决送药问题,缺乏应用场景,也未能挖掘出用户更深层次的需求。”
不过,在阿里健康CEO王磊看来,越是市场出问题越是一个好的机会到来。“经过这两年O2O到发展,适用于O2O发展的物流体系发展相对成熟,而且目前药店发展也遇到一个发展瓶颈,亦需要与互联网结合来拓宽服务,未来医药电商零售还有很大的发展空间。”不久前,中国医药物资协会发布了一组数据,2015年中国医药销售的总额是1.6万亿以上,医药零售是5000亿左右,医药电商仅占152个亿,占比不到1%。在马旗戟看来,目前医改政策环境、经济发展趋势、互联网技术及药店自身能力,都达到了行业变革的临界点,如果用好这个契机,完全可能推动药品零售行业业态发生质的变化。“在目前大健康行业也正逐步被互联网改造的过程当中,医药O2O不是简简单单的送药,而是对消费者(患者)全生命流程的健康管理服务,而药店有机会作为与消费者(患者)最贴近的一环,成为健康管理服务的主要提供者。”马旗戟说。马旗戟认为,线上线下融合是未来商业发展的方向,银泰商业、 步步高 等众多企业已经有了这方面的实践,通过O2O的服务模式将自己从纯粹的销售终端转变为生活服务提供商。同时,互联网技术也为商业模式的变革创造了物质条件,移动互联网和智能手机的普及,使得O2O存在的基本前提“无时不连接”变成现实。