据悉，云南省昆明市市属医院（中国医院行业发展研究报告）全部推行全员首问服务。医院全体职工在遇有群众询问和求助时，无论是否属于自己职责范围内的事情，都要负责指引、介绍或答疑，不得借口推诿、搪塞或拒绝。把“主动询问、有问有答、态度平和”作为基本职业素养，纠正生、冷、硬、顶、推等现象。
该市卫生计生委要求，各市属医院要着眼细节，从小事抓起，将全员首问服务作为抓手，切实改善医院服务形象和群众就医感受。
对工作落实不力、医德医风转变不明显的单位和相关责任人，进行严肃问责处理，促使医德医风真转变、见新貌。截至目前，各市属医院按照全员首问服务要求，结合实际，推出了实招。