2019年，银保监会开展了收费、信贷业务、代销业务、理财业务、销售合规、理赔时效、客户信息真实性等与消费者权益息息相关的现场检查，将消费者保护监管延伸至银行保险经营的全流程。扩大消保惠及对象的覆盖面，同时根据早预警、早识别、早处置原则，针对检查和投诉督查中发现的消保苗头隐患，约谈各类机构63家，对于金融集团，要求在集团层面建立健全消保体制机制，提升重点金融集团的消保管理水平。
通过开展侵害消费者权益乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉督查工作，银保监会全年督促银行保险机构真金白银地清退、赔付消费者40.92亿元。近年来，银保监会在车险监管方面加大了力度，也取得了积极成效，但由于长期以来存在的深层次矛盾和问题仍然没有得到根本解决，据千讯咨询发布的的《中国金融市场前景调查分析报告》显示，金融高定价、高手续费、粗放经营、无序竞争、数据失真的问题仍然存在。
加快车险改革已经是摆在银保监会面前的一项紧迫任务，下一步改革，将把握好改革总体要求，采取交强险与商业改革相结合，条款与汇率改革相结合，保障与服务改革相结合，市场和监管改革相结合，综合施策、协同推进。目前银保监会正在制定车险综合改革的具体方案，将在今年适当的时机正式实施。