网上购物已是日常生活中的常事。以互联网、大数据、云计算等现代信息技术为引导，通过信息联通、资源共享、智能化应用等措施，有望从根本上降低物流成本，大大提高服务质量和效率。
从增长速度看，2016年的快递业务量是网络零售额的2倍。在传统经济条件下，流通业的发展是依赖于所在的地域。电子商务平台兴起后，由于其天然具有统一大市场、大流通的属性，使得任何人在任何地方、时间均可达成交易意向，地理位置不再重要。如阿里巴巴集团2016财年电商交易额突破3万亿元，一跃成为全球最大的零售平台。
据千讯咨询《中国物流市场发展研究及投资前景报告》预测，到2020年，我国网络零售额将超过10万亿元，未来5年左右全年包裹量有望超过1千亿件。按目前劳动效率推算，电商物流从业人员需求将超过600万人，发展智慧物流更显迫切。
网络零售、快递服务业总量巨大，发展前景可观。与整个物流行业相比，以智慧物流理念为指导的电商物流表现优异，年度增速超过50％，从业人数超过200万人，服务质量、物流时效和效率水平居领先位置。
智慧物流不但提质增效降本成效显着，2016年，我国社会物流总费用与国民生产总值（GDP）比率为14.9％，比上年下降1.1个百分点，这表明2016年每万元GDP所消耗的社会物流总费用为1490元，比上年下降6.9％。从电商物流来看，成本降低主要有两大原因，一是运输组织方式的改变和供应链优化。如菜鸟网络加快建设智慧县域物流网络，整合资源，农村配送成本预计每单至少降0.5元；二是开展农村集货配送模式，配送成本较纯包裹配送降低50％以上。菜鸟网络提供的智慧供应链服务能帮助商家提高库存周转率1/3以上，线上线下一盘货打通后，线下门店几乎可以做到零库存销售，商品数量整体减少30％。
智慧物流使服务质量不断提升。履约率是指正点到达消费者手中的比例，王文彬说，2015年“双十一”当天包裹物流履约率超过60％，到2016年“双十一”时，该比例提升到85％左右；2016年与2013年“双十一”对比，1亿件包裹签收时间减少了近3倍，这都得益于大数据等的支持。
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