在会上，民航局运输司领导正式宣布由中国民用机场协会和中国民航科学技术研究院共同编写的《中国民用机场服务质量评价指标体系》成为行业标准。新版航空标准将于2017年6月1日正式实施。该标准首次对中国民用机场服务质量评价指标体系、评价方法和计算方法进行了规范，对完善机场服务管理体系，进一步提升机场服务水平将起到积极的促进作用，为各民用机场开展服务对标工作提供依据，为行业主管部门对机场服务进行监管提供参考。
2016年，中国民用机场服务质量评价工作在全国年旅客吞吐量1000万人次以上的26家机场开展。依据安全一票否决指标，25家千万级机场接受了服务质量评价。其中，旅客吞吐量在2000万人次以上的北京首都机场等5家机场和旅客吞吐量在1000万~2000万人次之间的长沙黄花机场等5家机场成为2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场。2016年参评的25家千万级机场服务质量综合得分为83.45分。其中，专业评价得分为81.09分，旅客满意度得分为87.68分，航空公司满意度得分为92.25分，机场正常放行指标得分为79.49分。
为持续提升我国民用机场整体服务水平，助推民航强国建设，自2013年起全行业组织开展了机场服务质量评价工作。2016年是第二个评价周期的第一年。主办方表示，2016年中国机场服务质量评价工作呈现以下五个特点。第一，指导思想明确。评价工作认真贯彻落实民航局关于提升民航服务工作的各项决策部署，并将其融入指标体系和评价工作全流程。第二，社会关注度高。2016年机场服务质量评价工作聚焦千万级机场，根据民航局公布的机场生产统计公报，千讯咨询发布《中国航空市场前景调查分析报告》显示，超过3/4的航空旅客的服务体验来源于这些大型机场。