北京铁路（铁路项目可行性研究报告）局统计显示，1月19日和1月20日，北京三大火车站尚有56余万车票未取。其中，北京站互联网购票未取票数1月19日为7.77万张，20日为8.8万张；北京西站互联网购票未取票数1月19日为12.53万张，20日为13.82万张；北京南站互联网购票未取票数1月19日为5.38万张，20日为7.95万张。其中北京西站的未取车票最多。铁路部门提醒广大旅客提早取票。
今年，互联网火车票的销售达到了总售票数的70%。为此，北京三大火车站今年春运在取票方面进行了大力优化。虽然三大车站做足了准备，但是在出行高峰期排队取票的现象还是难以避免，铁路部门提示旅客最好提前取票，如果未提前取票，最好比预计时间提前半个小时到达火车站。
从1月18日至22日，北京西站联合医疗联盟社会公益组织的多名专家在西站二层举办“平安回家路”的义诊活动。儿童医院、天坛医院、阜外医院 、304医院、302医院、复兴医院、仁和医院的9位专家在现场为旅客进行了义诊。北京西站的相关负责人表示，到西站乘车的多是在北京的外来务工人员，他们平时很少到医院看病，这些专家平时更是见不到，在回家前，如果能和医生面对面交流一下，可以对自己的身体有个客观的判断，有病的最好及早治疗。