挂车行业（中国挂车市场调查研究报告）的认知度，是指挂车产品被用户认识知晓的程度。挂车产品的认知度越高，说明对挂车知道的人越多，使用的人越多，对挂车的功能和规格等熟悉的人也越多，意味着挂车有一个比较好的用户基础。挂车认知度的要素包括两个维度：广度和深度。广度是指有多少人知道挂车。深度则体现为若干了解的程度。用户对挂车行业的认知广度情况良好，挂车行业的下游行业都知道挂车产品，但对于挂车行业的认知深度上还比较差。
产品的功能是否适应市场的需要，满足客户的需求决定企业的发展和生存。挂车生产企业在对新产品设计时要充分考虑到产品的功能，是否真正适应市场需求。同类产品的功能相似，但在不同的行业下，产品的适应性也不同，因此挂车生产企业要根据用户的层次与结构来设计、制造不同功能水平的产品。
挂车用户对产品质量的重视度不亚于生产企业，许多挂车产品都是其他产品的零部件，产品质量的好坏也决定本企业产品的质量。
挂车产品市场竞争十分激烈，用户在选择产品时，同类产品在性能上相同时，用户更多是参考产品价格，在保证质量的前提下，价格越低越受用户的青睐。
不同于消费品用户，挂车产品用户作为工业品用户有其显著的特征：客户主要是企业，采购过程复杂，专业性强、技术要求高、售后服务要求多等，使得企业对客户的服务策略显得更为重要。