随着互联网（互联网项目可行性研究报告）技术的不断发展完善，人们的出行方式也在潜移默化中发生改变。今年春运，各地铁路部门竞相推出多项智能举措，给旅客带来更便捷、更人性、更体贴的出行体验，全力打造“智慧春运”。
在国内首个骑跨式高铁站——上饶站，春运期间，旅客可以在服务台扫描二维码，获取乘客登乘指南、候车厅位置、换乘路线图等信息。而在寒冷的东北，哈尔滨铁路局管内19个主要客运站和3000余辆列车今年春运将实现无线WiFi覆盖，旅客只需用手机连接无线网即可观看列车影院，浏览列车咨询、旅行指南等各类服务信息。
除了在硬件方面的进步，春运期间铁路部门也在探索优化管理和服务。西安铁路局借鉴航空公司的“常旅客”模式，率先推出铁路“常旅客”服务，凡乘坐该局列车的乘客扫描二维码便可注册成为“常旅客”会员，并根据乘坐里程和票价折算积分，享受相应的增值服务。
值得一提的是，今年春运购票验证码将大大简化。铁路部门针对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，大大改善了旅客购票体验。