因为飞机（飞机项目可行性研究报告）提前飞走，导致整个旅行计划受到影响，回国后黄小姐开始向保险公司提出理赔，然而，对方却拒绝赔付。根据美亚“万国游踪”旅行险的规定，飞机延误最高赔1800元，旅程变更最高赔偿15000元。根据她的经历，飞机提前飞走直接影响到了她的旅程，并额外支出了机票、酒店等花费，于是向美亚提出了旅程延误索赔。结果美亚以各种借口拖延或拒绝赔付。
我在向美亚公司理赔时，已经提供了航空公司开具的飞机提前飞走的证明文件，但美亚公司坚持要求我提供飞机提前飞走的原因。这份飞机提前飞走的证明文件也是她当时在事发机场经过交涉好不容易要到的。
证明飞机确实提前飞走的事实。结果美亚还要她提供飞机提前飞走的原因。这不是强人所难吗？这个举证责任不应该在我身上。美亚公司还以合同条款为由拒绝赔付，称航班早飞并不算旅程延误，因此无法理赔。