火电（中国火电市场前景调查分析报告）叶片是火电发电机组必不可少的器件之一，航空叶片同样为航空发动机必不可少的器件，因此，火电和航空叶片的用户认知程度极高，下游的发电机组或者航空发动机，缺少叶片均不能正常生产。
1．功能
功能是火电和航空叶片用户关注的基本因素，对于对于发动机十分关键的零部件之一，其功能能的实现是产品应试达到的基本标准。对于客户而言，不能实现其功能的叶片没有丝毫的价值。
2．质量
由于火电和航空叶片主要用于发动机组，叶片产品质量不合格则有可能引起整个火电机组以及航天飞机的事故，从而造成重大的损失，因此，叶片产品的产品质量十分重要。质量为客户关注的最主要的因素，下游用户决不可能使用质量没有保障的产品。
3．价格
在保障产品质量的前提下，价格成为客户关注的另外一个重要因素，对于追逐自身利益最大化的下游客户而言，在产品质量相当的前提下，往往会选择价格低的产品。
4．服务
由于叶片生产企业与下游客户之间一般会建立长期合作关系，因此，生产企业的服务如何也是客户关注的重要因素，在客户对供应商进行评估时，服务如何成为评估叶片供应商的一个重要指标，如果服务质量差，那么就会影响客户对生产企业的整体评价。
由于对产品质量要求高，下游客户一般会与生产企业建立起长期合作关系，以保障产品的质量，因此，用户在改换供应商时会十分谨慎，从而造成了企业开拓新客户具有一定的难度。