据千讯咨询小编了解,快递春节“停止收件”成为横亘在消费者“败家”道路上的一道鸿沟。一份快递业1月25日将停止收件的声明近来在网上广泛流传,但昨日调查发现,快递企业并没有发布停止揽收时间表。有快递(快递行业发展趋势分析预测报告)企业负责人坦言,“快递企业不可能这么早放假”,其实是一些网店想尽快处理货品提早放假,个别商家还借机不包邮、提高快递费等。
网上流传的快递放假时间表显示,从1月25日起,顺丰、圆通、申通、汇通、中通、韵达、天天等11家快递公司开始停止揽收快件,甚至部分快递公司从1月18日起就停止揽收。
虽然快递业否认放假消息,但还是有大量淘宝商家表示将停止发货。在淘宝网上看到,一个售卖巧克力的店家已经在明显位置注明1月25日后停止发货,贵州、广西两地已停止接单。另一售卖大枣的商家也表示25日停止发货,并称这么早停止发货主要是由于年前订单多发不出去。
有快递业知情人士表示,快递业其实是给淘宝商家背了黑锅,“一些商家由于自己要放假,便拿快递企业停止收件做理由,更有甚者以此涨价等”。有消费者反映,自己平时在一家淘宝店买衣服时总是包邮,前两天再买时就没有留意,结果商家寄过来用的是顺丰到付。“衣服还是平时的价钱,但商家省了邮费,自己却因为到付多花了30元。找商家理论时,对方也以快递企业停止收件做解释,只能发顺丰。”
其实,国家邮政局规定快递业要“全年无休”。中国快递协会发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递公司可根据业务量情况,合理安排人员值班,满足用户的服务需求。其中第三条指出,营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10-16时之间,总体应不低于6个小时。