昨日,据国家邮政局透露,前三季度行业总体增长迅猛,快递（快递项目可行性研究报告）业务量已经连续44个月累计同比平均增幅超过50%,空白乡镇邮政网点补建和“快递下乡”两大工程扎实推进。
数据显示,前三季度全国快递服务企业业务量累计完成93.9亿件,同比增长52%,业务收入累计完成1409.9亿元,同比增长41.6%。虽然快递业务量持续保持高速增长,但仍存在诸多问题。对此,国家邮政局局长马军胜表示,行业发展仍然面临企业间产品同质化严重、低价劣质竞争愈演愈烈、邮政普遍服务业务处于低位运行、部分城市车辆通行难等一些焦点难点问题。
消费者投诉量也是持续增长,今年9月受理消费者关于快递业务的有效申诉19518件,环比增长53.0%,同比增长39.3%,投递服务、快件延误、丢失短少仍是行业老大难问题。
对于行业未来的发展,国家邮政局指出,要稳定商务快递和电商快递两大市场,发展多元产品体系和拓展网络覆盖范畴,继续扩大市场开放,引入国外先进企业的新技术、新业务,引导国内企业补长短板,扩大开放的能力和水平。
10月中旬以来,国家邮政局连续召开会议要求做好今年快递业务旺季服务保障工作。国家邮政局称,今年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2015年元旦和春节前夕,共计104天。其中“双11”期间将出现旺季峰值,快件业务量将突破5亿件,比去年同期增长近五成;最高日处理量将达到9000万件,比去年增长38.5%。