太原铁路局充分发挥微信在信息发布及时、资源共享、可多人互动交流等方面的特点，利用在全局各级管理部门建立的985个微信群，用于工作信息传递、业务交流、故障处理等方面，取得较好效果。
今年5月29日，该局怀仁变电所值班人员在巡视设备时发现，一个变压器（变压器项目可行性研究报告）外壳下有一处很轻微的放电痕迹，当即对现场进行拍照并上传至微信群。经群内人员共同讨论确认，值班人员及时进一步检查处理，及时防止了一起由于“地回流”不畅造成设备和二次电缆烧损的故障。在安全“抓小防大”中，微信也是屡立“奇功”。
今年大秦线施工维修期间，该局将针对湖东二场两处慢行区段制定卡控措施，以图片形式将不同地段、不同时段、不同限速提示卡控表在大同站“中层干部微信工作群”中进行发布，供各车间站学习参考，实现了问题的集中反馈和高效沟通。
该局还把微信平台作为服务职工、服务客户的新渠道、新平台。朔州工务段“朔工那些事儿生活群”中，有职工反映车间房屋漏雨，段领导立即组织两个专业服务队，对13个车间的生产生活设施进行平推整治。
太原北站将微信群的使用范围向外拓展，建立主要由目标客户组成的客货营销微信群，回复业务咨询、发布营销信息、提供到货通知等具体服务，方便了旅客货主。