为做好中秋和国庆期间旅客运输工作，近日，中国铁路总公司出台了2014年中秋小长假和国庆黄金周旅客运输工作方案。2014年中秋假期运输（中国运输行业发展研究报告）自9月5日起至8日，共4天。全国铁路预计发送旅客3120万人次，日均发送780万人次，同比增长12.4%。国庆假期运输自9月28日起至10月7日，共10天。全国铁路预计发送旅客9270万人次，日均发送927万人次，同比增长12.9%。
针对假日期间客流集中出行的实际，铁路部门充分挖掘、用足用好客运能力，高铁动车组列车将按高峰运行图安排行车，最大限度满足广大旅客出行需求。铁路部门加强动车组检修整备，科学组织运输，积极组织重联或大编组运行。在客流需求较大方向，铁路部门及时增开临客，中秋小长假期间全国铁路共安排跨铁路局中长途直通临客19对，国庆黄金周。期间全国铁路共安排跨铁路局中长途直通临客23对，重点安排好大、中城市和热门旅游景区客流的运输能力。各铁路局将根据管内客运市场需求，妥善安排管内客运能力。
为应对激增的客流，铁路部门坚持安全第一的理念，以旅客列车安全为重点，强化设备养护维修，加强应急处置，加强节日期间乘降组织，严格落实实名制验票和控制列车超员有关规定，加强客流密集场所秩序维护，确保乘车安全，组织有序。
随着中秋和国庆假期的临近，铁路各主要车站坚持24小时售票，增加自动售票机的数量。互联网购票和电话订票的预售期为20天，铁路部门提醒广大旅客尽早安排出行计划，提前购票。
落实解决服务旅客“最后一公里”措施，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，确保车站自动闸机和动态引导系统正常使用，保证旅客快速顺畅进出站、上下车，尽可能的方便旅客出行。在售票、候车、乘车等服务场所建立一批爱心服务台，为广大旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等服务，特别是为老弱病残等重点旅客提供一条龙服务。