豪华车企在售后服务市场的争夺悄然开始。从7月1日起,奔驰售后维修保养价格将全面下调,下调幅度至少在20%,而最高则将达到50%。几乎同时,沃尔沃官方也正式宣布,针对旗下产品在保养工时费和易损件价格方面进行下调。
据了解,近两年奔驰(中国北方奔驰汽车配件市场调查研究报告)开始重点调整中国市场战略,自2012年12月北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司成立以来,奔驰把中国的市场销售、售后服务和经销商网络发展等均整合到同一个组织体系,在基本解决价格体系混乱问题之后,奔驰开始把目光转向价格偏高的售后环节。
几乎同时,沃尔沃也调整了售后保养的费用,以期待能够得到更多入门级消费者的青睐。根据最新的政策,其旗下车辆的全部易损配件更换后均享有24个月质保服务,并且全部采用原厂配件;新车在原有3年不限里程的质保基础上,增加了1年质保服务,变为4年不限里程质保服务。此外,沃尔沃表示基础保养费用也将进行下调。
汽车分析师贾新光认为,从长远来看,虽然随着中产阶层的扩大、价格下探,豪华车市场的发展大有潜力。但对于豪华品牌来说,在拼新车、拼价格之后,售后服务将成为下一个竞争的主力区域。
值得一提的是,有报告显示中国最早将在2016年取代美国成为全球最大的豪华车市场。2016年中国豪华车销量将达225万辆。