国家工商总局市场司司长王晋杰表示，自10月1日汽车三包实施以来，接到了很多消费者投诉，其中主要集中在汽车质量问题与经营者没有按照三包规定执行两大方面。
据悉，从本月开始，北京市有关部门便开始统一受理消费者所提出汽车“三包”责任争议的申诉。在申诉过程中，消费者应当如实提供相关信息，以利于责任争议的行政调解。责任争议由汽车销售者所在区（县）质量技术监督局负责执行调解，双方经协商后可选择技术咨询人员参与争议处理。如出现汽车三包方面的争议，车主也可前往工商总局进行投诉。据王晋杰介绍，受理过程中涉及的鉴定将由质量技术监督局专门的专家进行鉴定。
自汽车三包正式实施以来，市场反应如何？王晋杰表示汽车三包对消费者来说是好事，对于经营者来说也未尝不是一个机遇。