2013年中国汽车品牌销售服务满意度指数指出，上海大众汽车品牌的综合服务体验获中国合资品牌领域第一名；高端/进口品牌领域则是宝马夺魁；帝豪品牌则继续以领跑姿态征战自主品牌领域。
从单个品牌的具体得分来看，虽然排名前几名的品牌均表现抢眼，在市场持续不景气的大环境下出现了逆势反弹。但就整体而言，品牌间的相对表现却差距增大。宝马（中国宝马行业发展研究报告）及梅赛德斯-奔驰延续去年不错表现，在今年均攀升了一个名次，分别跃居排行榜的第一、二名，且各自在总得分上也有了较大突破。宝马今年总得分854分（满分1000分，下同），相比去年的847分，提升了7分，；奔驰以3分的增长实现了进步。去年排名几乎垫底的雷诺则一跃成为第五名，换成了英菲尼迪垫底。新增品牌MINI、保时捷、路虎表现一般。
据了解，“中国汽车品牌满意度调查”包括新车质量满意度指数、销售服务满意度指数、售后服务满意度指数、厂商关系满意度指数、汽车广告满意度指数等17个子项，综合了汽车产品、销售、服务等多个环节。