从市交通运输局运管处获悉，2012年道路春运工作从1月8日开始至2月16日结束，为期40天。据预测，2012年春运期间全市道路旅客客运量将达到207万人次，比去年同期略有上涨。
据介绍，今年的春运呈现两个显著特点：2012年元旦和春节相隔较近，学生流相对集中且与民工流、探亲流交织，将形成明显持续的客流高峰;春运期间是雪、雾、风、冻等恶劣天气易发时段，有可能气候异常，突降雪雾，给春运组织工作带来挑战。总体来说，今年全市春运工作仍将呈现短途客运客流相对平稳，中长途客运的运输任务相对繁重的特点，即百公里以上旅客运输仍是今年春运工作的重点，特别是省际民工流为主的线路将会突显高峰。道路客运将继续发挥班次密度大、通达率深、机动灵活特点，为各种运输方式“穿针引线”，同时发挥旅客运输的“兜底”作用，确保旅客走得及时、安全、有序。
春运期间，市运管处将安排50辆客车和100部货车以备紧急调度，各县(市、区)也将安排10辆客车和20辆货车作为应急备用运力。为确保节日期间道路运输的安全畅通，运管部门和运输企业将提前做好春运客源调查工作，根据旅客的流量、流向、流时制订运输方案，同时健全完善应对安全事故和突发事件的应急预案，在客运高峰期运力调配紧张时，抽调社会运力参加旅客运输。社会车辆必须投保承运人责任险司乘人员具备从业资格。
春运期间，各县运输管理部门、各运输企业会履行假期值班和应急值守工作，及时处理旅客和经营者的投诉和咨询，并将举报投诉受理电话向社会公开。同时，继续贯彻坚持领导带班和重大事项报告制度，决不允许出现谎报、瞒报、漏报、迟报现象，如发生此类现象，按规定严肃追究单位领导及责任人的责任。
各县运输管理部门、各运输企业按照要求，安排专人做好春运信息统计工作，准确及时上报春运统计数据。
春运期间，全市各汽车客运站将采取多设售票窗口、延长售票时间、开展团体票预订业务、上门售票、安排包车直达快速运输等有效措施，认真搞好春运各项组织工作。增设站内服务人员，坚持值班站长现场值班，及时为有困难的旅客提供帮助。全市二级以上汽车客运站还将利用站内电子显示屏、网站宣传栏等方式向旅客发布进站车辆及班次的发车情况，方便旅客选乘合适的班次出行。
此外，各运输企业、汽车客运站还将进一步提升服务质量，及时完善站内设施设备，按照站级标准提供相应设施服务，保持整洁的站容站貌、车容车貌，及时洗换座具，为旅客提供文明、卫生的运输服务。