千讯咨询发布的中国智能音箱市场发展研究及投资前景报告显示,去年我国智能音箱市场份额占全球市场总份额的10%,成为全球第二大智能音箱市场。2018年第四季度,智能音箱出货量高达860万台,占年度总出货量的40%。其中,阿里巴巴以270万台的出货量领跑,占31%,小米及百度的出货量都达到约250万台。如果说2018年上半年由阿里和小米主导竞争,那么百度的突然发力,一举将双雄争霸的中国智能音箱市场推进到三强分立的新格局中,成为下半年市场的最大变数。三强争霸,套路还是低价策略。
踏入2019年,三大巨头对智能音箱的狂热仍在继续。百度李彦宏多次亲自发布小度音箱,春晚红包大战直接送出10万台;在2月20日的小米9发布会上,雷军明确宣布,小爱音箱已成为小米AIoT的战略枢纽产品。实际上最先打响智能音箱价格战的并非国产厂商,而是亚马逊和谷歌这两大国际巨头,亚马逊EchoDot和谷歌HomeMini在假日购物季的售价仅为25美元,“所以,在市场还没有起步,大家都不知道它能干啥的时候,价格战的一大作用是降低用户接受新产品的门槛。”
低价、低能、低使用率
在物联网资深专家杨剑勇看来,百度参与价格争夺市场,只因智能家居是百度人工智能商业落地核心方向。其定位高端的渡鸦智能音箱没有取得成效,继而发布廉价版入门级产品,通过高额补贴和邀请明星代言,结合自身AI能力以及DuerOS所构建的庞大智能生态,促使百度音箱迅猛增长,挤进前三强。
同样,阿里和小米也有小算盘。阿里在新零售体系方面优势明显,尤其是电商和本地生活服务。它的目的是整合电商平台资源,利用新的流量入口形成完善的商业生态布局。小米试图以语音助手小爱同学为内核,通过在手机、智能音箱、电视机上进行落地,形成一个覆盖家庭、工作空间的三角架构,串联起小米生态链和米家IoT矩阵产品,满足用户更多场景交互体验。小米内部数据也证明,智能音箱对于其他IoT产品的带货能力非常强,买一个灯顺便买一个音箱,买一个音箱顺便买个插座的用户比例很大。
“用过很多智能音箱,最常用的功能就是定闹钟和问天气,其他问题大多都听不懂,没法给我想要的内容。这里一个是算法问题,语义理解水平不行,另一个是内容问题,没有足够的内容可以匹配和支撑。”还有人批评说,智能音箱尚未真正寻找到用户的痛点,基本都是比拼语音交互、内容资源以及音质,却又没有很好将这些需求整合在一起。
据说是国内目前唯一支持一次唤醒多轮交互、持续对话的系统,能大大减少用户与AI互动时呼喊唤醒词的次数,属于智能音箱上最值得期待的技术之一,但就记者实际体验发现,其在持续聊天时对背景音的处理不够聪明,经常将背景音错认为是用户的指令;其在连续对答时对语义分析的AI水准也不够聪明,不少问题答非所问。
“中国公司的智能助手在功能上还暂时无法超越谷歌助理或Alexa。长远来看,提升智能助手的能力才是重中之重。“用户没有高低之分,但是用户需求有高低之分。最基础的点歌等需求,应该最先被满足。在需求量最大的功能做好夯实后才能去做塔尖的部分。另外,智能音箱的AI是需要更多用户的使用、体验,不断训练才能提高。”
“带屏”是否是出路?
现在,国内智能音箱三巨头全部都发布了带屏智能音箱。理论上,有屏幕的智能音箱可以在语音外增加更多交互方式,进而满足更多场景,完成更多任务,获取更多用户。“智能屏幕受到消费者的欢迎——他们被音频和视觉刺激的结合所吸引,智能屏幕在2018年Q4占总出货量需求的10%以上,预计到2019年它们将成为市场增长的重要推动力。”
“智能音箱作为一个新的消费品类,承载了家庭娱乐和信息服务的功能,也可能成为智能家居的控制中心,可以成为用户体验人工智能交互的入口,国内外很多厂商都已经在这个领域布局。”“我觉得带屏音箱一定是个很重要的趋势。对于语音交互不是特别熟练的老人、小孩子,带屏音箱可以减轻他们使用的门槛,例如可以看到具象化的答案,可以帮助用户发现更多好听、好看的内容等等。无屏和有屏,我们认为很长时段是并存的、互补的关系,不会是替换关系。”
安全问题引用户担忧
除此之外,智能音箱产业还面临另一重大挑战。春节期间,一些智能音箱用户已经通过不同渠道表达担心,“我天天跟它说话,会不会全部被厂商记录下来,出卖我的信息?”“智能音箱会不会悄悄监听全家人的日常对话?”等等。
用户有这个担心完全可以理解。目前国家在这方面并没有统一的安全认证标准,所以只能选择相信企业了。在技术上,智能音箱被设计成只有唤醒后才能接通的状态。另外,有些智能音箱产品设计了单独的关闭麦克风按钮,也是考虑到用户会有安全方面的顾虑。
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