10月25日，菜鸟网络宣布，其位于江苏无锡的IoT未来园区投入近700台机器人，并已正式上线运行，以应对天猫“双11“物流服务。
据了解，菜鸟物流园区的IoT智能设备可以自动识别人员进出，指引货车行驶和装卸，同时也能对周边安全、消防通道进行监控，甚至对抽烟等细节行为进行识别和自动报警。仓库内，智能摄像头除了记录和保存视频画面，还可以不间断动态扫描仓内，自动计算货物存储堆积和进出情况，并实时反馈到调度系统。整个园区运营效率相较于传统园区提高20%。
根据千讯咨询发布的《机器人市场发展研究及投资前景报告》显示，在圆通萧山分拨中心内，菜鸟与圆通速递于近日联合启用了超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台菜鸟“小蓝人“昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹。目前，菜鸟的智能语音助手已在5家快递公司上线，帮助快递员自动完成“派前电联”，提高配送效率与消费体验。