基因芯片的下游用户一部分是医药生产企业，一部分是消费者。无论对于哪一种下游用户，基因芯片都属于高端技术，其价格昂贵是合情合理的。但是，过于高昂的价格会对基因芯片行业带来负面的影响。
千讯咨询发布的中国基因芯片市场前景调查分析报告显示，基因芯片生产企业在制定价格时，一要根据自身的研发成本，二是要根据产品的使用价值来决定，不能够盲目的制定高昂的价格而使基因芯片行业的发展受到阻碍。适当的将价格差控制在一定的安全范围之内，是对产品的保护，也是对企业的保护，更是对基因芯片行业的保护。
基因芯片的下游行业主要是医药、医疗、农业等行业，医疗医药机构购买基因芯片常会涉及大笔资金、产品的质量需求、技术条件、售后服务等各种因素，使得购买的决策过程较复杂，购买的行为比较专业、理性。
客户的这些特征，使得各基因芯片生产企业在渠道选择时，重点采用的是营销渠道短，面对面的直接营销。目前，很多基因芯片研发生产企业与医药医疗机构有着合作关系，因此直销已经成为了基因芯片行业的主流渠道，基因芯片研发生产企业要保持渠道关系，并不断开拓新的渠道形式。
基因芯片的主要需求用户者是医疗医药企业，这些企业对基因芯片的需求量非常大，因此基因芯片生产企业可以针对这些大用户开展特定的促销策略，如适当的降价、提供特殊的服务等一些销售优惠政策，既能够保持与用户间的关系，还能够扩大需求。
在基因芯片行业竞争日益加剧的同时，良好的服务成为企业赢得更多市场份额的重要因素，对于高端技术产品来说，售前、售中以及售后服务都非常的重要，因此企业不单单是要在售前了解用户的需求，还要在售后不断了解用户使用产品的意见，并为用户提供较好的的售后服务。
基因芯片研发生产企业还要加强对客户关系的管理。系统地对客户进行识别、评估、分类管理，加强沟通与联系，制定相应的策略推进客户关系的管理对于企业来说十分关键。
基因芯片企业可以把开拓市场放在突出位置，在不断提高产品质量的基础上，提高对市场的驾驭能力，强化品牌意识，在国内外市场上树立起基因芯片品牌和企业形象。
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