由于液压阀主要用于液压元件的制造，非业内人士很少接触到该产品，所以熟悉该产品的用户为小部分业内群体。而专业人士对产品的特点、性能均非常熟悉，所以总体而言，液压阀行业在用户认知广度方面有所不及，而在用户认知深度方面则认识很高。
千讯咨询发布的中国液压阀市场前景调查分析报告显示，液压阀行业用户关注因素如下：
1．功能
功能是液压阀产品用户关注的基本因素，对于工程机械十分关键的零部件之一，其功能的实现是产品应试达到的基本标准。对于客户而言，不能实现其功能的液压产品没有丝毫的价值。
2．质量
由于液压阀产品主要用于工程机械、机床等工业领域，液压阀产品质量不合格则有可能引起整个工程机械的事故，从而造成重大的损失，因此，液压阀产品的产品质量十分重要。质量为客户关注的最主要的因素，下游用户决不可能使用质量没有保障的产品。
3．价格
在保障产品质量的前提下，价格成为客户关注的另外一个重要因素，对于追逐自身利益最大化的下游客户而言，在产品质量相当的前提下，往往会选择价格低的产品。
4．服务
由于液压产品生产企业与下游客户之间一般会建立长期合作关系，因此，生产企业的服务如何也是客户关注的重要因素，在客户对供应商进行评估时，服务如何成为评估液压产品供应商的一个重要指标，如果服务质量差，那么就会影响客户对生产企业的整体评价。
由于对产品质量要求高，下游客户一般会与生产企业建立起长期合作关系，以保障产品的质量，因此，用户在改换供应商时会十分谨慎，从而造成了企业开拓新客户具有一定的难度。
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